4小企业基层质量的管理.pptVIP

（二）QC小组组建程序 适用于由同一班组内的部分成员组成的现场型、服务型，包括管理型QC小组。 适合技术攻关型QC小组，管理型QC小组。 既避免了课题选择的盲目性又给了员工很大的自由发挥空间，值得倡导。 自下而上 自上而下 上下结合 （三）QC小组解决问题的基本方法 遵循PDCA循环 应用统计方法 以事实为依 （四）QC小组的活动步骤 （1）选题。 （2）确定目标值。 （3）调查现状。 （4）分析原因。 （5）找出主要原因。 （6）制定措施。 （7）实施措施。 （8）检查效果。 （9）制定巩固措施。 （10）分析遗留问题。 （11）总结成果资料。 （五）成功推进QC小组活动的关键点 1．QC小组组长的推选 2．应做好的日常工作。 3．成果发表 4．激励 第四节 ISO9000族质量管理体系标准 一、质量管理体系的基本概念 质量管理体系又称“质量保证体系”或“质量体系”，指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”， 其中，管理体系是指“建立方针和目标并实现这些目标的体系”。 质量管理体系的主要特性有： 总体性 相关性 有序性 动态性 二、ISO 9000族标准简介 （一）ISO 9000族标准的起源和发展 （二）ISO 9000族核心标准简介 1．ISO 9000：2005 / GB/T 19000—2008《质量管理体系 基础和术语》 2．ISO 9001：2