工商银行案例分析.pptVIP

8.2.2 商业模式 (1)雄厚的实力和良好的信誉 （2）坚实的电子化基础 （3）庞大而固定的客户群体 （4)广泛的网上银行覆盖面 （5）安全的网上银行系统 * 8.2.1 基本情况 中国工商银行（）于1984年成立，全面承担着原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务，2005年，工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商银行股份有限公司”； 8.2.1 基本情况 工商银行网站先后被英国的《银行家》杂志、美国的《环球金融》杂志评为“全球最佳银行网站”、“中国最佳企业网上银行”，从2003年起连续六年被《环球金融》评为“中国最佳个人网上银行” 工行网上交易额的突破。 8.2.1 基本情况 8.2.1 基本情况 8.2.1 基本情况 8.2.2 商业模式 中国工商银行的战略目标是巩固在我国银行业的市场领导地位并致力于转型为国际一流的金融机构，成为国内最大零售商业银行。 工商银行网上银行的目标：是通过大力发展电子银行，构建包括企业网上银行、个人网上银行、手机银行、多媒体自助终端等在内的完整的电子银行服务体系，使用户需要的功能基本上都能够通过网上银行实现，让客户可以足不出户就能够安全便捷地办理银行业务。 战略目标 8.2.2 商业模式 主要包括企业客户与个人网络客户 截止到2009年6月，工商银行个人网上银行客户数达到4849万户；企业客户总数达到1