领导干部行政力压和心理调适20100527”.pptVIP

领导干部行政压力 与心理调适 臧恒昌 教 授 山 东 大 学 引 言 引 言 引 言 引 言 引 言 引 言 引 言 压力无处不在，是让压力成为动力还是健康杀手取决于对压力的认识水平和对待压力的态度。 ——臧恒昌 引 言 什么是压力？ 面对压力时的生理反应与应对 压力产生动力 压力毒素的产生及其后果 压力毒素的消除 案例：压力与动力 一体重为135kg的大胖子向牧师诉苦，“我情绪低落，又找不到女朋友，想尽办法减肥也不成功”。牧师说：“我有办法帮你，明早8点做好出门的准备”。翌晨。一穿紧身运动衣的美女敲胖子的门，说：“假如你能抓住我，我便是你的。”然后拔腿就跑，胖子气喘如牛地在后面紧追。以后每天如此，几个月后，胖子体重减少10kg。 面对压力时的生理反应 面对压力时的生理反应 消除压力毒素 有氧运动（全称有氧代谢运动），是通过一定量的全身运动增加氧的吸入量，全面提高人的机能，进而改善人的身体素质。 有氧运动的特点： 有氧运动的形式：快走、慢跑、作健身操、游泳、骑自行车、跳绳等 故事解读：压力处理不当成悲剧 济南原人大主任段义和派人炸死情妇被判死刑 故事解读：压力处理不当成悲剧 面对压力时的心态 选择性的知觉信息，只注意自己愿意接受的信息 对于不确定性无法忍受 固执于问题的一种解决办法 过高估计时间流逝的速度（总是感觉很匆忙） 采用短期的观点或一种危机处理的心理，而停止对长期影响的考虑 对问题进行细致区分的能力下降，因此复杂性和细微差别被忽视 较少寻求咨询和倾听他人的意见 按过去的习惯来处理当前的情景 产生创造性思想和独创性的问题解决方案的能力下降 认识压力— 认识压力——压力曲线 不健康的压力 压力病毒：压力影响人们共同的工作环境，不健康的压力向四面八方扩散，某些人的压力反应影响和恶化工作环境，给其自身和他人制造更多的压力 压力病毒孳生的场合：压力没有得到建设性的管理，人们往往会缺乏信任，缺乏合作精神，争吵频繁，彼此指责，无辜缺勤率、病假率和员工跳槽率较高，让人工作的很不痛快 压力真空：工作安全，日子舒服，人们不愿承担任何风险性的工作；没有动力，得不到个人发展，工作绩效低下 学习目的 消除压力源 压力的关键来源及消除策略 找出重要的事 有效管理时间： 把重要的事情做好 高效率管理时间： 更多的把重要的事情做好 合理授权： 把重要的事情全部做好 管理者压力管理的原则 科学授权 实现“离场管理” 控制任务逆转 “别让猴子跳到你的背上” —— 威廉·昂肯 “我的管理秘密很简单：就是让部属成为训猴师！” —— 李嘉诚 控制任务逆转 任务逆转、压力转移 猴子上背： 下属依赖上司去做本该自己作出的决定或把只完成部分的工作推给上司，而上司接过任务还要向下属“汇报”工作进展——管理上常常发生这样的现象，人们称之为管理上的“任务逆转”。 摆脱下属的猴子与管理者的自我超越 部分管理者具有“烈士情结”，成就感来自“忙得一塌糊涂”，办公桌上文件堆积如山，电话不断，从一个会场奔向另一个会场……此类管理者在工作价值的判断上，往往将苦劳等同于功劳，将活动等同于成效。常常向同事、朋友、家人炫耀自己的工作是多么繁重，也常常将下属的猴子抓来喂养。 部分管理者具有“完美情结”，而下属的工作往往在某些方面达不到管理者的期望。此类管理者往往自己出马，事必躬亲。如此必然阻碍下属的创意发挥和成长进步；久之，下属的依赖性越来越强，自己的猴子也会推给上司喂养。 部分管理者具有“权力情结”，控制欲望强烈，对下属授权不够。此类管理者往往使下属权责不相适应，履行职责却没有相应的权力。这样下属只能充当执行的机器，即使处理职责范围内的问题也需不断请示，或者干脆将本该自行喂养的猴子移交上司。 如何有效解决任务逆转 管理者压力管理的原则 “离场管理”需要做到的几点： 告诉部下该做什么 告诉部下做好的标准是什么 训练部下如何做好 让部下去做 反复修正，直到你可以离场 做你自己更应该做的事情 让部下也学会上述步骤，并进行实践 遭遇性压力源（encounter stressor）是由某种冲突性的人际交往而产生的压力，这种压力往往导致心力交瘁的感受。 遭遇性压力源的几种类型： 角色冲突是因为团队成员担任的角色不相容（案例：老板派出的心腹人；好难的男人） 遭遇性压力源的几种类型： 问题冲突是因为对如何完成或解决问题意见不一致（案例：父子房产之争（CCTV12，2010年14日今日说法）） 交往冲突是由于个体相互的