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定义、提取、流程 K P I 金百合单体药店营销顾问培训专用 金百合营销培训课件 K P I KPI 定 义 KPI：关键绩效指标法（Key Performance Indicator）， 影响绩效指标完成的关健因素 它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较的评估方法，在一定程度上可以说是目标管理法与二八定律的有效结合。 K P I SMART 原 则 关键指标必须符合五大原则 具体性(Specific) 衡量性(Measurable) 可达性(Attainable) 相关性(Relevant) 时限性(Time-based) K P I SMRAT原则注解 具体性(Specific) 衡量性(Measurable) 可达性(Attainable) 相关性(Relevant) 时限性(Time-based) 所谓（具体）明确就是要用具体的语言清楚地说明要达成的行为标准。 就是指目标应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。 目标是根据当时的条件和执行者的能力，经过努力可以实现的。 制定考核关健指标是指实现此指标与总目标有密切关联或关联性大的。 指完成该目标是有时间限制的，在规定的时间内完成才有意义。 K P I KPI的主要特点 是对企业战略目标的分解，并随企业战