角色扮演学员手册-中级讲师培训课程.docVIP

单元主题 角色扮演 学员手册 角色扮演 角色扮演简述 角色扮演法即是在学习的环境中以当事人的身份采取行动。它是以心理剧为基础的，心理剧是奥地利精神病医生莫列诺于1900年发明的。它原先是用作心理治疗的技巧，最后变成一个非常有效的方式去教人们如何执行特定的技巧。 角色扮演是在督导下进行的练习，可以帮助学员跨越知识理论与实际应用的距离。进行角色扮演时，参与的人分别扮演准主顾和学员，练习真实的销售情况，他们以自由发挥的形式，按照真实情况做出应有的反应，找出应对的方法。利用角色扮演进行训练，应该尽可能把学员在实际工作中碰到的情况反映出来。 简单的说，角色扮演就是“好似在演出”。在角色扮演中，给一组人提出一个情景，要求一些成员担任各种角色并出场演出，其余人观摩，或在观摩后分组演练。演练结束后举行情况汇报，扮演者、观察者和讲师共同对整个情况进行讨论。该方法的精髓可以说是“以动作和行为作为联系的内容来开发设想”。它不是针对问题相互对话的，而是针对问题采取某种实际行动，以提高个人及其集体解决问题的能力。 角色扮演给学员提供了一个机会，在一个逼真而没有实际风险的环境中去体验、练习各种技能，而且能够得到及时的反馈。 角色扮演的好处 1、学员直接参与。成年人通过积极参与可以获得最佳的学习效果。 2、学员知道训练效果。 3、学员实际运用受训时所学的知识，因为借着角色扮演可以体验真实的工作状况。 4、演练