二级人力资源第课件-绩效管理.pdfVIP

企业人力资源管理师 （二级） 第四章 绩效管理 讲师：阮成玲 2016.9 本章知识点汇总——整体感知 第一节 绩效考评指标和标准体系设计 第一单元 绩效考评指标体系设计 第二单元 绩效考评标准的设计 第三单元 关键绩效指标的设计与应用 第二节 绩效监控与沟通 第一单元 绩效监控与辅导 第二单元 绩效沟通 第三节 绩效考评方法应用 第一单元 绩效考评方法的比较与误差控制 第二单元 360度考评方法 第三单元 基于信息化的绩效考评 第四单元 考评结果的反馈与应用 第五单元 绩效管理系统总体评估 绩效考评指标和标准体系设计 绩效考核体系要素 考评内容：目标、职责、纪律、品行 考评主体：由谁对不同的被考评人进行考评评价 考评周期：对不同的被考评人分别在什么周期内进行考评 考评操作程序：考评工作如何开展 考评方法：排序法还是 制分布法， 考评结果的运用：考评结果与薪酬、晋升如何结合，考评系 数如何确定 绩效考核指标和标准设计 一单元：绩效考核指标体系的设计(P319-329) 内容:对象、性质及侧重点 作用：战略落成、组织内部管理、引导员 来源：组织战略与经营规划、部门职能与岗位职责、 绩效短 板与不足 原则：针对性、科学性、明确性、完整性、合理性、独立性、 可测性 方法：要素图示法、问卷调查法、个案研究法、面谈法，经验 总结法、头脑风暴法。 程序：工作分析-理论验证-指标调查-修改和调整 绩效考核指标体系的设计 知识要求：绩效考核指标体系的内容 （一）按绩效考评对象和范围分： 1.组织绩效考评指标体系 （按组织的性质） ①生产性组织的绩效考评 ②技术性组织的绩效考评 ③管理性组织的绩效考评 ④服务性组织的绩效考评 绩效考核指标体系的设计 知识要求：绩效考核指标体系设计的内容 （一）按绩效考评对象和范围分： 2、个人绩效考评指标体系 ①岗位承担者的性质和特点—横向 管理岗、生产岗 ②在生产过程中地位和作用分 管理岗、技术岗、生产岗、服务岗 ③按考评的目的和要求分 奖励—以成果为重点；培训—考评的过程控制 绩效考核指标体系的设计 （二）按性质来分 1、品质特征型的绩效考评指标体系 主要用于招聘、晋升、考评 2、行为过程型的绩效考评体系 反映员工在劳动工作过程中的行为表现的指标。 3、工作结果型的绩效考评指标体系 二、绩效考评指标的作用 1.绩效考评指标有助于战略的落地和达成； 2.有效的绩效指标有助于改善组织的内部管理； 3.有效的绩效指标有助于指引员工的行为朝向组织 正确的方向上来。 三、绩效考评指标的来源 1.组织战略与经营规划；