(5.1)人力资源64精.docVIP

1 总则 1.1 为确保人力资源满足经营业务发展需要，各物业分公司必须重视人力资源管理工作，遵照集团和管理公司的制度规定，以岗位设置、薪酬体系、绩效管理、员工教育培训为基础，逐步建立和完善本公司人力资源管理体系。 1.2 人力资源管理应坚持公司业务需要与个人发展相结合的原则，将恰当的人在恰当的时间安排在恰当的位置，通过考试培训、激励、考核等措施，不断提升员工队伍的整体素质，充分发挥人力资源效能。 2 人事管理权限 2.1 物业分公司(管理处)职位级别名称包括：总经理、副总经理、总经理助理、部门经理/主任、主管/队长、班长/组长、员工，共7个职位级别。 2.2 物业分公司总经理的招聘面试工作由项目公司提出申请，管理公司、集团人力资源部门和管理公司物业管理部共同完成。 2.3 物业分公司总经理、副总经理、总经理助理、物业管理处(园区)主任、保安队长（主管）的招聘、薪酬、人事任免由项目所在公司申报，经管理公司审核，报集团人力资源部审批。 2.4 物业分公司部门经理的招聘、薪酬、人事任免，按照集团、管理公司相关规定，由物业分公司总经理审批，报项目所在公司和管理公司备案。 2.5 物业分公司部门经理以下人员的招聘、薪酬、人事任免，按照集团、管理公司相关规定，由物业分公司总经理审批，报项目所在公司备案。 2.6 物业分公司财务人员接受项目所在公司财务部的垂直管理，同时对物业分公司的总经理负责。 3 人员聘用 3.1 基本要求 3.1.1 一般情况下，新开发项目在项目规划设计方案确定后，应着手物业分公司总经理的招聘，并在施工图设计开始前完成。物业分公司其他管理层成员的招聘时间应纳入项目开发计划及物业分公司组建工作计划。 3.1.2 各物业分公司在确定人员需求时，应明确工作岗位的职责范围和任职条件，并以《职务说明书》的形式对工作岗位进行全面描述。 3.1.3 《职务说明书》应作为各物业分公司人力资源管理的基础文件，人员招聘、考核、培训、晋升、调动或淘汰，以及申请新增或撤并工作岗位时，均必须将《职务说明书》作为呈报审批的必需附件。 3.2 招聘筛选的一般程序 3.2.1 初筛及面试初选工作由承担，根据不同职位标准，经一般性询问和观察，了解应聘者是否符合聘用基本条件。同时联合相关部门人员对初筛合格的人员进行面试(从人品及专业等几个方面进行)。技术考核在面试合格后需笔试或技术考核的人员，由与专业人士共同确定考核内容、方法，考核由主持，，评定。背景审核、调查要有针对性地对候选人员背景资料的真实性进行审核调查。复审复审及主管领导最后约见由组织实施。体检组织拟聘用人员体检。审批相关主管领导批准.1 各物业分公司总经理应以身作则，指导、监督本公司员工遵循集团和管理公司有关工作行为的规定，努力维护和改善日常工作秩序。 5.2 各物业分公司应在管理公司《物业服务行为规范》的基础上，结合各专业服务的需要制订有针对性的服务行为规范。 5.3 各物业分公司行政人事部负责按集团行政管理制度的规定，做好本公司员工的考勤工作。除国家法定公众假期，由各物业分公司正式发布休假通知外，其它各类请、休假均必须办理请假审批手续，并确保正常业务工作不受影响。 5.4 请、休假审批权限，以及员工休假权利，各物业分公司均必须按集团公司《请休假管理规范》执行，外派人员按集团《外派员工探亲假管理规定》执行。 6 员工关系管理 6.1 管理公司鼓励各物业分公司在控制成本的原则下，尽可能地开展员工集体活动和员工关怀行动，不断丰富员工工作和生活，促进员工队伍的沟通交流和集体认同感。 6.2 各物业分公司应充分重视员工提案的管理工作，鼓励员工提出合理化建议或意见，并积极、客观、公正地进行评价和利用。各物业分公司应制订本公司员工提案管理制度，对员工提案的收集、评价、实施及奖励做出明确规定。 6.3 各物业分公司必须定期开展员工满意调查活动，以全面了解和评估员工对公司的真实感受，为改进公司内部管理提供机会，同时员工满意程度也是各级管理人员目标管理责任制的重要内容之一。 6.4 针对物业分公司进行的员工满意调查由项目所在公司负责组织实施，管理公司物业管理部予以指导和监督，。 6.5 各物业分公司应确保客观、公正、平等地对各级员工，根据个人工作表现做出的奖罚决定必须符合《物业员工奖罚管理规定》的要求，真正达到奖优罚劣的效果。 7 薪酬管理 7.1 各物业分公司员工的薪级设置、核定、调整必须按集团公司《薪酬管理制度》的要求执行，根据人事管理权限履行规定的审批手续。 7.2 员工薪资必须与工作业绩挂钩，各物业分公司总经理有权在本公司工资总额的范围内，根据员工效果考核结果决定员工浮动工资及年终资金的分配，但必须报项目所在公司审批。 7.3 及时足额发放员工工资是公司诚信的重要体现，各物业分公司必须保证按时足额发放