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Public Relations 问卷调查法 第一节、问卷设计的原则与步骤 一 、问卷设计的原则 1、明确问卷设计的出发点 2、明确阻碍问卷调查的因素 3、明确问卷设计时应考虑的各种因素 二、问卷设计的主要步骤 1、探索性工作 2、设计问卷的初稿 3、试用和修改 第二节 问卷调查的概念和种类 一.问卷调查法 问卷调查是调查者运用统一设计的问卷向 被调查者了解情况或者征询意见的方法. 二.问卷调查的种类 自填问卷和代填（访问）问卷,他们分别用 于问卷调查和访问调查。 1.自填问卷是由被调查者自己填答的问卷. 2.访问问卷是由访问员根据被调查者的口 头回答来填写的问卷. . 自填问卷是一种标准化访问。依据发送方式又可分为★ 报刊问卷★ 邮寄问卷★ 发送问卷★ 网上问卷 第三节 问卷的设计 一.问卷的一般结构：问卷A B 问卷的结构包括这样几个部分：封面 信、指导语、问题和答案、编码等。 1.封面信 (WWH三原则) 首先 要说明调查者的身份（who）． 其次 要说明调查的大致内容和进行 这项调查的目的(why); 最后 要说明调查对象的选取方法