5第五章 订单履行与物流配送01.pptxVIP

第五章 订单履行与物流配送;;亚马逊如何履行订单？;亚马逊如何履行订单？;第一节 订单履行概述;一、订单履行的概念及其过程;1、订单履行的过程 ;2、传统订单履行与电子订单履行特征比较;3、订单履行面临的困难;企业在产品供应上面临的困难;企业在产品配送上面临的困难;企业在产品服务上面临的困难;4、订单履行的任务可以分解为三个方面的内容;二、B2C电子商务的订单履行;1. 电子订单履行面临的挑战;2. 外包与自营;3. 退货问题;4. 仓储技术;三、B2B电子商务的订单履行;1. B2B电子订单履行的复杂性;其他B2B电子订单履行的参与者也都面临挑战;2. 库存分布的可视性至关重要;新型的物流服务提供商提供的服务;3. 垂直网上市场正在建立“发货”按钮;4. B2B的网络效应;四、电子订单履行与物流的关系;四、电子订单履行与物流的关系;四、电子订单履行与物流的关系;第二节 电子商务与物流的协同发展;（一）物流与物流管理;（一）物流与物流管理;（一）物流与物流管理;（二）物流的分类;1. 按物流在供应链中的作用分类;1. 按物流在供应链中的作用分类;2．按照物流活动的主体分类;二、电子商务与现代物流协同发展的关系;（一）电子商务是现代物流发展的重要推手;（二）电子商务离不开现代物流的支撑;（二）电子商务离不开现代物流的支撑;三、电子商务环境下物流的特点;(1)物流信息化;(2)物流自动化;(3)物流网络化;(4)物流智能化;(5)物流柔性化;（二）物品运输的特点;（二）物品运输的特点;第三节 电子商务物流配送模式;一、自建物流体系的一体化模式;（一）配送中心;配送中心分类 ;(二）自动化仓库(automatic warehouse);1.自动化仓库结构;2.基于自动化仓库的订单履行流程;阅读案例 91—92页;二、全外包模式;二、全外包模式; 第三方物流的特征;(1)关系契约化;(2)服务个性化;(3)功能专业化;(4)管理系统化;(5)信息网络化;(6)资源共享化;3．第三方物流企业的分类;4、企业采用第三方物流的好处;二、全外包模式;三、自建与外包的半一体化模式;四、快速配送策略;（一）快速配送方案;五、基于“云物流”的联盟配送策略;五、基于“云物流”的联盟配送??略;五、基于“云物流”的联盟配送策略;五、基于“云物流”的联盟配送策略;六、快递自提策略;第四节 退货管理;一、退货产生的原因;二、减少不必要退货的措施;1．降低购买者与B2C电子商务企业间的信息不对称;2．减少冲动性购买行为;3．注重商品质量;4．提高正向物流效率;5．完善市场秩序;三、退货的实施策略;1．提高管理层的退货物流管理意识;2、制订合理的退货政策;3．建立退货物流管理系统