客户定位模型专题(志原)2010.pdfVIP

客户定位模型专题V1.0 技术发展中心 201009 本报告仅供客户内部使用。在获得中原地产书面许可之前，本报告的任何部分都不可被擅自引用、复制和传播。 Code of this report | 1 © Copyright Centaline Group, 2010 PART.1 客户研究方法 1 •定量研究法 2 •定性研究法 3 •综合研究法 © Copyright Centaline Group, 2010 Code of this report | 2 方法一：定量研究 常用方式： 问卷调研 表现手法： 图表 常规研究维度： 客户物理特性： 客户置业特征： 客户价值体系： 年龄： 置业目的： 价格敏感度： 教育水平 置业次数： 价值敏感点： 职业及职位： 置业原因： 收入： 家庭结构： 购买物业面积： 生活区域： © Copyright Centaline Group, 2010 Code of this report | 3 方法二：定性研究 常用方式： 深访调研 表现手法： 客户证言、图表、特点提炼 样本选择： 客户、地产从业者、其他专业人士 常规研究维度： 产品印象 客户喜好： 客户价值体系： 对产品感觉及评价 物质喜好 价格敏感度： 精神喜好 价值敏感点： © Copyright Centaline Group, 2010 Code of this report | 4 方法三：综合研究法（定量+定性） 示例 © Copyright Centaline Group, 2010 Code of this report | 5 示例 © Copyright Centaline Group, 2010 Code of this report | 6 示例 © Copyright Centaline Group, 2010