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外联能力培训 总体目标 1、加强人员的培训，提升人员理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能 力和现代交流技巧。 2、提高被培训者的综合素质，完善知识结构，增强综合能力，创新能力和执行能力。 3、加强与人交际和开阔视野能力。 二、外联职能所在 1、积极与各企业及商家联系，做好院系大型活动的外联工作，为各项活动的开展提供物质保证。 2、负责我院团总支与其他兄弟院校及社会各界的联系，促进彼此的了解、交流 3、为增加同学们对社会的认识，联系各项社会实践活动为同学创造各种参加社会实践的机会 4、根据实际需要，开展多种自我管理、自我教育及自我服务活动 5、发挥部门特设，加强与其他部门联系来共同完成学生工作 6、做好对外宣传工作，扩大学院知名度 7、接待我院校外来宾 三、外联礼仪要求 外表基本形象： 1、眼神：（1）眼睛作为一个人的心灵窗口，是被他人审视的一重要要点，所以要让自己的双眼充满活力，睁开、睁大双眸； （2）眼神又可作为一种交流工具，被人审视的同时也要观察周围身边的人，把眼神放在一个上，说完一个意思再转向另一个注意照顾到全场的人，不要冷落任何人。面部表情头平视微上扬举止不可用手指人，但可随谈话内容做适当手势，幅度不应过“立如松” 一种静态美，是培养优美仪态的起点，是发展不同质感的动态美的起点和基础。挺胸、收腹、梗颈。站立要端正，两眼平视，环顾四周，嘴微闭，无精打采地东倒西歪，耸肩勾背或懒洋洋地依靠在墙上或椅子上双手不能叉在腰间，也不可抱在胸前或将手插在裤兜里 “行如风” 轻而稳，胸要挺，头抬起，两眼平视，步度和步位合乎标准节奏快慢适当，给人一种矫健轻快从容不迫的动态美。多人行走时，不要横排走，或勾肩搭背。言谈话语言语要和气亲切，表达得体互相正视，互相倾听，精力集中，忌东张西望或兼做其他事情，或做小动作等。比如，玩弄指甲、摆弄衣角。 注意听取对方谈话，以耐心鼓励的目光让对方说完，不时应以“噢、唔、”等口语回应对方。不要轻易打断对方的谈话和插话要插话时，应说“请等等，让我插一句好吗？”“请允许我打断一下。” 在和别人说话时要找一些便于开口的话题学会谈各种话题，即使是不懂，也应兴高采烈地与交谈一段时间，然后迅速转移话题聆听礼仪掌握倾听的艺术，做一名忠实的听众。认真倾听别人的谈话是对谈话者的尊重，对方因而也会把你视为知音。倾听不是在做姿态，而是一种尊重他人、欣赏他人的表现。 1、主动积极地去听。即：对对方的感觉和意见表示出极大的兴趣，并积极地去听。要让对方把话说完，不要打断对方。有时谈话时并不是很快就进入实质内容，所以要耐心倾听并给予反馈。2、体察对方的感觉，理解其说话背后的情意，抓住其主要意思。注意听，不做无关的动作，切忌东张西望或低头只顾做自己的事或面露不耐烦的表情。拜访接待基本礼仪注意时间的选择。一般来说，某人，应事先选择好时间，不宜选择对方较忙或三餐时间，晚上不宜太迟。节假日和周末，本是访问的好时机，但如果没有预约，也不要贸然前往，这些时间主人往往另有安排。预先约定时间，最符合礼貌。尽量不做不速之客，不请自到。预约好的拜访，宾主都要守时、守约、守信。客人应准时或稍提前一点儿到达，因特殊情况不能赴约，应想办法通知对方，无声无息地取消预约是极不礼貌的。进门时先敲门敲门要有节奏感，不轻不重，不急不慢，敲两三下为宜。虚掩着或开着的门也不可破门而入，给主人一个措手不及则很失礼掌握好告辞的最佳时机。适时告辞较为得体。从某种意义上说，自我介绍是进入社会交往的一把钥匙。运用得好，可为你社会活动的顺利进行助一臂之力，反之则可能给你带来种种不利。因此能否善于推销自我是至关重要的。自我介绍是推销自身形象和价值的一种方法和手段。通常做自我介绍的情况有以下几：镇定而充满自信清晰地报出自己的姓名（这是必须的），并善于使用体态语言，表达自己的友善、关怀、诚意和愿望，这是体现自信的表示。如果自我介绍模糊不清，含糊其词，流露出羞怯自卑的心理，会使人感到你不能把握自己，因而也会影响彼此间的进一步沟通。 2、根据不同交往的目的，注意介绍的繁简。自我介绍一般包括姓名、籍贯、职务、住址、经历、特长或兴趣等。自我介绍时应根据实际需要来决定介绍的繁简，不一定把上述内容逐一说出。在长者或尊者面前，语气应谦恭；在平辈和同事面前，语气应明快，直截了当。 3、自我评价要掌握分寸。自我评价一般不宜用“很”、“第一”等表示极端赞颂的词，也不必有意贬低，关键在于掌握分寸。 真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。；其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，?所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印