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MTP中层管理干部技能提升培训 ─课程单元─ MTP-1 如何成为优秀的管理者 How to be a competent manager MTP-2 有效计划的技巧 Effective planning MTP-3 工作沟通协调技巧 Effective Communication MTP-4 执行力的提高 Execution Skills MTP-5 积极态度与激励员工 Motivating people MTP-6 部属培育与指导 Developing people Why we are here?为什么今天来到这里 ???是本能， ???才是本事 工作做不完就加班是本能， 思考如何提高自己能力才是本事 Spend more time to cope with overload is an instinct, Think over how to build up self skills is a competency 说自己想说的话是本能， 说对方听的进去的话才是本事 Speak your own words is an instinct, speak with other’s needs is a competency ???是本能， ???才是本事 发现别人有问题是本能， 找出自己有问题才是本事 Find out other’s problem is an instinct, find out self problem is a competency 计划遇到变化措手不及是本能， 做出能对付变化的计划才是本事 Sudden changes make people nervous is an instinct, make a plan which can deal with change is a competency Think：管理是什么? ? ? ? ? ? MTP-1如何成为优秀的管理者 Case study案例研讨:李主管的疑惑 Think 管理者与非管理者之不同 管理者与非管理者之不同 管理者的立场～360度思考 管理的8个意义 #1. 整合运用资源，达成组织目标 To integrate resources and achieve goal #2. 做对的事，把事做对 Do right things, do things right #3. P-D-C-A(计划、执行、考核、改善) Plan , Do , Check , Action #4. 善用能力，创造绩效 Create performance by competency 管理的8个意义 #5. 订制度，作规范 Develop systems regulations #6. 给员工努力工作理由 Give people reasons why work #7. 懂得如何要求下属（制定基准） Know how to drive people (By setting up standards) #8. 沟通、沟通、再沟通 Communicate , communicate , communicate 管理是透过他人完成工作 杰出管理者的四个角色 绩效创造者（Performance Creator） 任务成果 Visible Results 品质、时效、成本 Productivity 利润、服务 Profit 无形绩效 Intangible performance 顾客满意 Customer satisfaction 员工乐意 Employee’s willingness 团队合作 Team work 激励教导者（Motivator Coach） 激励工作态度 Motivate positive attitude 主动积极心态 Proactive 勇于面对问题 Challenge problem 扮演卓越教练 Good coach 现场工作教导 Coaching 触发快速学习 Fast learning 文化塑造者（Culture Builder） 创新组织文化 Shaping culture 绩效导向文化 Performance - oriented 鼓励学习文化 Learning culture 凝聚共同价值 Search common value 宣导核心价值 Core value 塑造共同愿景 Create vision 变革管理者（Change Manager） 外在变动管理 Outside change managent 对变动之快速响应 Quick Rosponse