后备店长商圈和顾客调查李俊梅2013.03.14.pptVIP

市场调查举例 商圈分析所需数据及操作 不同级别商圈市场占有率指标 商圈范围可按销售额与市场占有率指标分为： 第一商圈市场：其市场占有率在30%以上，客户消费额占门店销售总额的75%； 第二商圈市场：其市场占有率在10%以上，客户消费额占门店销售总额的25%； 第三商圈市场：其市场占有率在5%以上，客户消费额占门店销售总额的5%。 注意：同样一个店铺，在不同的经营时期会受到许多因素的干扰和影响，致使商圈范围产生许多变化，所以要经常对商圈进行调查以调整经营战略 东关店附近商圈会员覆盖率分析 分析：平均覆盖率为42.40%，其中长盛小区和东仓小区覆盖率较高，宏苑雅士园、利农小区和绿景嘉园会员覆盖率相对较低均在20%以下。 商圈编号 小区名称 户数 会员数 会员覆盖率 A02004 长盛北区一区 425 3785 97.70% 长盛北区二区 278 长盛北区三区 647 长盛北区四区 532 A02005 长南一区 550 长南二区 993 长南三区 449 A03003 宏苑雅士园 135 1 0.74% A03004 利农小区 660 95 14.39% 绿景嘉园 750 114 15.20% A02006 东仓小区 2045 1717 83.96% 东关店附近会员覆盖率电子图 工人新村店附近商圈会员覆盖率分析 分析：平均覆盖率为53.94%，其中翡翠郡和工人新村覆盖率较高，省邮电工程公司宿舍、水晶小区和泉星小区会员覆盖率相对较低均在20%以下。 商圈编号 小区名称 户数 会员数 会员覆盖率 C06003 毕家洼小区 3500 1347 38.49% C06004 师范小区 1600 1861 37.60% C06009 师范小区 3350 C06008 翡翠郡 1800 1780 98.89% C07001 工人新村南村西区 1500 8432 95.60% C07002 工人新村南村西区 2816 C07004 工人新村南村东区 1408 C07005 工人新村南村东区 3100 C07007 水晶小区 2976 569 19.12% C07007 碧水尚景 1126 981 87.12% C07008 泉星小区 1416 231 16.31% C05011 标山小区 1300 1789 96.00% C05013 标山庄 100左右 C05007 省邮电工程公司宿舍 160 10 6.25% C05005 王府庄园 540 271 50.00% C05004 怡园小区 243 117 48.00% 6.25% 50% 48% 工人新村附近会员覆盖率电子图 师范路店市场调查与分析 师范路店12月份商圈会员消费分析 会员卡号与商圈编号对接 会员卡号 会员姓名 家庭住址 商圈编号宋家彤 天桥水晶小区-8-1-603 C07007孙玉起 天桥水晶小区5-2-503 C07007童轩 天桥区紫金山小区 C05011周文君 天桥区紫金山小区 C05011杜纪平 天桥区紫金山小区 C05011李海燕 天桥区紫金山小区 C05011王书金 天桥区工人新村北村8-8-601 C05006李燕 天桥区工人新村北村8-6-403 C05006张金泰 天桥区工人新村北村8-5-401 C05006 商圈分析 商圈分析结果 通过对工人新村店附近商圈调查，结合会员信息系统进行会员覆盖率分析，同时根据2010年来工人新村店消费的会员信息进行综合分析： 一、分析： 1.会员辐射情况：工人新村店覆盖7个比较大的小区，共有居民16123户，其中有会员9519人，会员覆盖率占59%。 2. 经常来工人新村店消费的会员：主要集中在工人新村南村、工人新村北村、凤凰山庄、凤凰山路附近、标山小区、标山庄等。 二、发现问题： 1.会员集中度高的小区并不是工人新村店的常客：如：汽车总厂、重汽集团、碧水尚景、水晶花园，虽然会员覆盖率较高，但是前来工人新村店消费的会员并不多。 2.重复办卡比例较高：汽车总厂会员覆盖率高达190.52%。 3.部分小区会员覆盖率偏低：如：翡翠郡会员覆盖率仅占32%，毕家洼小区会员覆盖率仅占49.14%。 三、建议： 1.考核办卡数量：通过加强会员办卡提醒，考核门店新办理会员卡数量提升会员数量。 2.社区活动宣传：通过搞社区活动、促销活动提醒、鼓励老会员推荐新会员等方法开发毕家洼小区、翡翠郡小区的会员。 3.休眠卡、死卡激活：针对那些处于休眠卡或死卡状态的会员进行激活：重点在汽车总厂、重汽集团、碧水尚景、水晶花园等小区进行会员活动宣传，吸引这些小区的会员重返我们门