第六、七章预测和决策课件.ppt

第二篇 计划篇 第六、七章合并 决策 第七章 决策 决策游戏 第一节 决策原理 第二节 决策过程(*) 案例 第三节 决策方法(*) 将军的选择 一位将军和他的士兵面临着被敌人伏击的危险。将军现在有两条路可以选，第一条，200名士兵幸免于难；第二条路，1/3可能是600名士兵幸免于难，2/3可能是全军覆没。如果你是将军的话，生死之路如何选择呢？ 第一节决策原理 一、决策的概念（*） 二、决策原则及依据（*） 三、决策的类型 案例 一、决策的概念 “从两个以上的备选方案中选择一个的过程” ——杨洪兰 1996 “所谓决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程” ——周三多等 1999 “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 ” ——路易斯、古德曼和范特 （Lewis,Goodman and Fandt） 二、决策的原则及依据 原则： “满意”原则（*） 预测原则 反馈原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 原因： 组织内外的发展与变化会直接或间接产生某种影响，很难立即收集到相关信息 只能收集到有限信息 制订的方案数量是有限的 对有限方案的认识是有局限性的 依据：适量的信息 预测的含义及重要性 预测的含义：预测就是对未来环境进行估计，具体地说，根据客观事物的过去和现在的发展规律，借助科学的方法和手段，对其未来的发展趋势和状况进行描述和分析从而形成科学的假设和判断。 预测的重要性： （1）预测是决策的前提 （2）预测是计划的依据 （3）预测是掌握组织活动规律的必要条件 预测的原理 惯性原理 相关性原理 相似性原理 预测的方法 头脑风暴法：头脑风暴法的创始人奥斯本（A.F.Osborn）提出四项原则： （1）对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内 （2）建议越多越好，不考虑建议的质量，想到什么就应该说出来 （3）鼓励每个人积极思考、广开思路，想法越新颖、奇异越好 （4）可以补充和完善已有的建议使它更有说服力10-15人 德尔菲法：由美国兰德公司提出 要点： （1）匿名、反复、函讯 （2）选择好专家 （3）决定专家的人数（调查次数一般为三次，则人数为45 ~ 60人） （4）拟订好意见征询表 （5）做好意见甄别和判断工作 案例1 厂长的“军令状” 某工具厂1991年以前虽然产品单一，但一直畅销。1991年由于客观条件变化，五金公司拒收，产品完全滞销，职工连续半年未拿到奖金，新任厂长立下“军令状”，决心一年内改变工厂面貌。他发现该厂与环保部门合作搞出的一台环保装置是成功的，于是决定下马老产品，改产环保装置。一年过去，企业总算没有亏损，但工厂日子仍然不十分好过。1993年市场形势发生了巨大变化，原产品市场脱销，用户纷纷来电希望该厂能尽快恢复老产品生产。与此同时环保装置销路不好，在此情况下，厂长回过头来又抓老产品，但一时无法搞上去，无论质量和数量均不能恢复到原来的水平。企业上上下下对该厂长一片怨言，甚至认为两年前改产是错误的决策。厂长感到很委屈。他在思考：第一次决策，改产环保装置是为了避免市场威胁；第二次决策，恢复老产品生产是为了抓住市场机会。难道有错吗？ 思考题： 1．你认为该厂长的两次决策是正确的还是失误的？为什么？ 2．如果你是厂长，该如何决策？ 三、决策的类型 按决策的重要程度可分为战略决策、战术决策、业务决策 按决策的重复程度分为程序化决策和非程序化决策 按决策的主体可分为群体决策和个人决策(*) 按决策问题具备的条件和决策的结果的确定性程度分确定型、 风险型、不确定型决策 初始决策和追踪决策 1、战略决策、战术决策与业务决策 ——按决策的重要性划分 1）战略决策：谋求在组织与环境之间达成动态平衡、直接关系到组织长远利益的重大决策。 2）管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源合理配置和组织的管理效能。 3）业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常规性和技术性的特点。 2、程序化决策与非程序化决策 ——按决策所涉及的问题划分 1)程序化决策（programmed decisions）常规决策，处理例行问题 。在一般组织中，约有80%的决策可以成为程序化决策。 2)非程序化决策（Nonprogrammed decisions）非