华润万家风险控制体系与事故控制.pptVIP

目录 一、零售企业面临的风险与对策 一、零售企业面临的风险与对策 一、零售企业面临的风险与对策 一、零售企业面临的风险与对策 目录 二、华润万家风险控制体系介绍 二、华润万家风险控制体系介绍 二、华润万家风险控制体系介绍 二、华润万家风险控制体系介绍 二、华润万家风险控制体系介绍 目录 三、事故的控制与预防 三、事故的控制与预防 三、事故的控制与预防 三、事故的控制与预防 三、事故的控制与预防 三、事故的控制与预防 三、事故的控制与预防 三、事故的控制与预防 三、事故的控制与预防 目录 四、风险控制最佳实践 四、风险控制最佳实践 四、风险控制最佳实践 四、风险控制最佳实践 四、风险控制最佳实践 四、风险控制最佳实践 四、风险控制最佳实践 四、风险控制最佳实践 四、风险控制最佳实践 四、风险控制最佳实践 2. 生动精彩的防损安全知识竞赛 ： 3. 重点事故的控制 ： 分析事故的根本原因. 完善流程制度. 改善安全设施. 加强日常培训. 严格跟进执行. 3. 重点事故的控制（举例） ： 防撞杠 刀具安全 * 一、零售企业面临的风险与对策 二、华润万家风险控制体系介绍 三、事故的控制与预防 四、风险控制最佳实践 1. 零售企业面临的风险 战略风险 选址失误 竞争加剧 资金短缺 人才匮乏 企业亏损 …… 运营风险 消防事故 人身事故 财产事故 食品安全 危机事件 …… 防损部的职责！ CEO的职责！ 某商厦的火灾现场 某超市特价促销引发顾客踩 踏死伤的惨剧 2. 零售企业运营风险的特点： 不确定性 发生频率高 同类问题重复发生 缺少专职部门处理 缺少体系化管理 企业高层不重视 这是企业最大的风险！ 3. 零售企业针对上述风险的对策： 企业高层必须高度重视 建立公司整体的风险控制体系 风险评估，查找共性 及时分享传递安全信息 培训员工，提升安全意识 一、零售企业面临的风险与对策 二、华润万家风险控制体系介绍 三、事故的控制与预防 四、风险控制最佳实践 1. 华润万家风险控制体系职能： 消防安全管理 人身事故预防与控制 员工职业安全健康 财产安全与保险事务 食品安全 危机事件处理 总部防损部 风险控制高级经理 六大 区域 安委会 六大 区域 防损部 门店安全管理机构 门店防损部 二、华润万家风险控制体系介绍 总部防损部 保险事务经理 总部防损总监 华润集团安委会 华润万家总部安委会 2. 华润万家风险控制组织架构： 安全信息快速传递和执行的枢纽 3. 华润万家安委会的组成： 总部安委会： CEO COO 总部人力资源总监 总部公关部总监 总部法律总监 总部防损总监 区域安委会： 区域总经理 区域营运总监 区域采购总监 区域人力资源总监 区域行政总监 区域防损经理 4. 华润万家风险控制沟通机制： 4.1 每周事件报告： 以下重大事件需立即报告，总部防损部每周汇总下发各级安委会： 营业场所内的人员死亡或重伤 任何明火事故 任何原因造成的商品或财产损失估计超过人民币5,000元 纵火/炸弹/枪击/恐吓信/恐吓电话或其他形式的恐怖活动 任何原因造成商场停业的事件 5人以上中毒事件 责任原因造成的3人以上的职业病事件 二、华润万家风险控制体系介绍 4. 华润万家风险控制沟通机制： 4.2 安委会季度会议： 每季度总部和区域依次召开安委会会议： 安委会核心人员必须参加 会议由风险控制经理和区域防损经理主持 会议总结分析上一季度的各类重大事故 提出改进建议和方案 进行相关培训 二、华润万家风险控制体系介绍 5. 华润万家保险体系介绍： 5.1 风险控制和保险事务的关系： 通过对保险案例和数据的分析汇总，给风险控制指明方向. 通过降低事故，从而降低保险费率，为公司节省成本. 对风险控制工作量化管理. 保险事务和安全管理彼此促进工作，提高工作效率. 5. 华润万家保险体系介绍： 5.2 保险投保/索赔模式 ： 总部防损部专人负责，实行全国统一投保，统一索赔. 总部防损部为各公司选择险种，给出投保保额的指引. 总部防损部建立公司保险制度及流程. 根据赔案情况，出具数据分析报告，提供安全管理建议. 总部防损部每年对各区域进行保险培训. 5. 华润万家保险体系介绍： 5.3 投保险种 ： 自然灾害 门店经营中的意外事故 门店经营中的责任风险 财产一切险 现金险及雇员忠诚险 公众责任及产品责任险 员工人身意外伤害综合险 员工意外受伤或身故 车辆综合险 公司车辆意外 一、零售企业面临的风险与对策 二、华润万家风险控制体系介绍 三、事故的控制与预防 四、风险控制最佳实践 建立日常事故汇报机制： 消防火警事故报告 人身事故的汇报 填表人姓名： 职务： 电话：