第一章管理概述(研).ppt

管理学 主讲：朱秀文 天津大学管理学院 电话：(022手机Email：xzhu113@163.com 教材及参考书 一．教材 1.Stephen P．Robbins，管理学，Fourth Edition，黄卫伟等译，中国人民大学出版社，1999年，北京。 二．参考书 1．Stephen P．Robbins and Mary Coultar，Management，Fifth Edition，清华大学出版社， Prentice-Hall International Inc．1997年，北京。 2． Stephen P．Robbins，David A．De Cenzo，Fundamentals of Management：Essential Concepts and　Applications (Second Edition)， 机械工业出版社，西蒙与舒斯特国际出版公司，1998年，8月，北京。 3．哈罗德．孔茨/海因茨．韦里克著，郝国华等译，管理学，经济科学出版社，1996年，10月，北京。 4.周三多等，管理学，高等教育出版社，2002年，北京。 课程内容 第一章 管理概述 第二章 管理发展史 第三章 组织文化与环境 第四章 计划职能 第五章 组织职能 第六章 行为科学 第七章 领导职能 第八章 控制职能 第一章 管理概述 管理，从根本意义上讲，意味着用智慧代替鲁莽，用知识代替习惯和传统，用合作代替强制。 ——彼得?德鲁克 第一章 管理概述 主要内容 第一节 谁是管理者？ 第二节 什么是管理和管理者作什么？ 第三节 为什么学习管理？ 学习目标 定义管理 区别管理者和操作者 描述四个基本的管理职能 说明管理者扮演的角色和所需技能 说明管理者的工作是否具有普遍性 说明研究管理的价值 引例 例1．微软公司和比尔?盖茨 电脑神童比尔．盖茨创建了微软公司。 大约30年前，一名书生气十足、对被称作计算机的新奇设备颇有天赋的男孩子把他编制的第一套软件-一套课程管理系统软件卖给了他就读的西雅图高中，得到了4200美元的报酬。 如今，他已长大成人，可他还在卖软件，数不清的软件。 　　比尔-盖茨-微软公司两创始人之一、公司现任董事长，不仅在他孩童时代业余爱好的基础上一步一步缔造了一个巨大的软件帝国，而且他所走过的创业之路也已成为几十位高科技企业大亨走向成功的康庄大道。 1997年微软公司的市场价值高达2000亿美元，是福特、通用、克莱斯勒三大汽车公司市场价值的总和。1998年2月，微软公司的市场价值跃居全球股市第二。 比尔?盖茨本人连续数年稳坐世界首富的交椅，据《福布斯》统计，2001年他的个人财富为587亿美元。他的16000名雇员中，有2000多人是百万富翁。 我们都承认为软公司的成功，那么， （1）你认为比尔?盖茨是一个杰出的管理者吗? （2）管理者应该是一个什么样的人物呢? 例2．牛津健康医疗公司(Oxford Health Care)的总裁 格伦(Glenn)，女，33岁，牛津健康医疗公司的总裁。该公司位于美国Missouri州的Springfield，专门从事家庭健康医疗服务。六个月来，格伦一直在和卡克斯医疗中心(Cox Medical Centers)，一家大的地方 医院，进行谈判。她想出售“牛津”公司，和这家医院的家庭医疗分部合并。虽然两个组织会联合在一起，但“牛津”将继续独立运作，并使用原来公司的名字。对“牛津”公司来说，合并之后不仅将和医院的家庭医疗分部一起工作，而且大约100名职业人员，包括管理者、注册护士和助理护士等，将 加入到“牛津”公司。该公司目前的雇员是1100名。 格伦的管理风格一直是强调和所有雇员的公开沟通（Open Communication）。当作重要决策时，她始终向所有的雇员咨询。目前合并的问题已在法律上有了详细结果，因此，当前一个重要 的任务是告诉“牛津”和卡克斯医疗中心的职员即将发生的变化，建立起一个新的重构的公司并使之运作起来。 你认为格伦和她的新的管理团队将如何运用管理学的知识进行以上工作，建立和运作新的公司？ 在上面的例子中，我们我们描绘了来自不同行业的管理者，他们没有什么是相同的，但应该了解到，比尔?盖茨和格伦等都是今天成功的管理者的范例。在这个课程中，我们还将介绍更多的在其组织和行业中获得巨大成功的管理者的故事。目的是提供帮助你也成为一个成功的管理者所需要的思想和工具。 成功的管理者没有固定的模式。管理者可以是不满18岁的未成年人，也可以 是年逾8旬的老人，如今女性管理者已屡见不鲜。管理者不仅经营大公司，也经营小企业；还管理政府机构