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广汽丰田百翔高新店-----客户满意度回访问卷调查（交车流程） 　 考 核 项 目 落实度 满 意 度 1 销售员是否在交车前一天与您取得联系，与您预约交车时间。 有/没有 请打分： 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 2 销售是否主动走向展厅门外，迎接您并表示恭喜。（6月15日后开始考核） 有/没有 请打分： 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 3 展厅门口是否设立了交车恭喜牌（询问客户，销售顾问是否让客户看交车恭喜牌上有客户的姓名） 有/没有 请打分： 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 4 对本店有能力在承诺的时间内交车方面，您是否满意？ 满意/不满意 请打分： 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 5 销售人员在交车前是否为您详细的讲解了交车流程及出示了交车流程说明表。 有/没有 请打分： 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 6 交车时，本店有没有向您介绍了SA（服务