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PDCA管理循环;PDCA来源;PDCA简介;汛贞厦妖闯援汉擅撰矮埠昭郝由嫉辞版郎椭况重憋狸岗乏朋杖哉呵派缕述PDCA管理循环.PPT课件PDCA管理循环.PPT课件;大循环套小循环;PDCA循环有以下四个明显特点;PDCA循环有以下四个明显特点;适用于日常管理，且同时适用于个体管理与团队管理； 戴明循环的过程就是发现问题、解决问题的过程； 适用于项目管理； 有助于持续改进提高； 有助于供应商管理； 有助于人力资源管理； 有助于新产品开发管理； 有助于流程测试管理。 ;PDCA的步骤和方法;PDCA工具介绍-排列图;PDCA工具介绍-排列图;排列图的作用 　　1、作为降低不良依据。 　　2、决定改善的攻击目标。 　　3、确认改善效果。 　　4、用于发现现场的重要问题点 　　5、用于整理报表或记录。 　　6、可作不同条件的评价。 ;排列图的使用 　　排列图的使用要以层别法为前提，将层别法的项目从大到小的进行排列，再加上累积值的图形。适用于计数值统计，帮助我们抓住关键的少数及有用的多数，又称ABC图。 　　排列图应用要点： 　　1、排列图要留存，把改善前与改善后的排列图排在一起，可以评估出改善后果。 　　2、分析排列图只要抓住前面的2-3项就可以。 　　3、排列图的分类项目不要太少，5-9项较合适。 　　4、作成的排列图如果发现各项目分配的比例差不多时，排列图失去意义，与排列图法则不符。 　　5、排列图是管理手段而非目的，如果数据项目已经很清楚者，则无需再浪费时间制作排列图。 　　6、其他项目如果大于前面几项，则必须分析加以层别，检讨其中是否有原因。 　　7、排列图分析的主要目的是从获得情报显示问题重点而采取对策，但如果第一项依靠现有条件很难解决，或即使解决花费很大，得不偿失，可以避开第一项，从第二项入手。 ;排列图的制作步骤 　　1、收集数据。 　　2、把分类好的数据进行汇总，由多到少进行排序，并计算累计百分比 　　3、绘制横轴与纵轴刻度。 　　4、绘制柱状图。 　　5、绘制累计曲线。 　　6、记入必要事项 　　7、分析排列图。 ;鱼骨图Cause Effect/Fishbone Diagram) 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。 ;鱼骨图定义 　　问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。 同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。 　　头脑风暴法（Brain Storming——BS）：一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善。 ;鱼骨图的三种类型 A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性之间不存在原因关系，而是结构构成关系,对问题进行结构化整理） B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写） C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写 ;PDCA工具介绍-因果图;三、鱼骨图制作 制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。 1、分析问题原因/结构。 A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。 B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。 C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 D、分析选取重要因素。 E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 分析要点： a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定； b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）； c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析； d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策； e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。） f、 选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最未端原因； ;2、鱼骨图绘图过程 A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨 B、画出大骨，填写大要因 C、画出中骨、小骨，填写中