走客房清洁标准.GE.docVIP

政策与标准操作程序 部 门：房务部 分 部 门：客房 生效日期： 编 号： 发 送： 批 准： 主 题 ：走客房房间打扫清洁标准 相关政策 规范房间打扫、清洁工作程序，确保客房清洁质量。 操作程序 准备 准备工作车：检查工作车上客用品、清洁用品是否齐备。 检查吸尘器：吸尘器电源线是否漏电，尘袋夹是否安装正常。 放置工作车：靠门放置，离墙5厘米。 进门 按规定要求进入房门，站在房门前方正中，距离房门35----40厘米的位置，面带微笑，用中指或食指第二关节敲门，共敲三次，每次三下，同时报出身份，“您好，服务员”。 三、填表 以24小时计时方式填写《楼层工作表》，所填时间要正确无误。 四、做房 1、关闭所有电器、空调，拉开窗帘打开窗户进行通风。 2、收垃圾、收餐具、撤布草：客人扔到垃圾桶的垃圾为真正的垃圾，其他地方的东西经过严格检查确认是垃圾后才可当垃圾扔掉。将客人用过的餐具及时收出，并做简单处理。撤脏布草并放回工作车，把净布草拿到房间。（撤床时床上用品不可堆放在地上，要一件一件撤避免夹带客人物品） 做床 a) 铺床前检查床裙四周长短是否一致，床垫是否与床吻合，床保护垫是否干净 （如不干净先更换），床保护垫是否有毛发（如有先清理干净） b) 站在床