中专销售心理学基础要点.ppt

销售心理学基础教程（第3版） ;目 录第一讲 销售心理学概;第一讲 销售心理学概述学;第一节 销售心理学基础理论从;一、心理学基本概念心理学是一门;二、销售的核心概念 销售的核心;三、销售心理学基本概念销售心理;第二节 销售心理学的发展过程;一、销售学简史要了解销售心理学;二、销售心理学简史销售心理学的;第三节 学习销售心理学的现实;第二讲 消费者的心理过程学;第一节 消费者对商品的认知过;一、消费者对商品认识的形成阶段;二、消费者对商品认识的发展阶段;第二节 消费者对商品的情感过程;一、消费者的情绪情绪过程的概念;二、消费者的激情消费者的激情，;三、影响消费者情绪的客观因素购;四、影响消费者情绪的主观因素个;五、影响消费者情绪的社会因素社;六、影响消费者情绪的其他因素美;第三节 消费者购买心理的意志;一、消费者心理意志过程的概念在;二、消费者心理意志过程的两个基;三、消费者心理意志过程的两个阶;第四节　认识过程、情绪过程和 ;第三讲 消费者的个性心理特征;第一节 消费者气质与消费行为;一、消费者的气质气质是一个人典;二、气质的类型关于人的气质类型;三、气质理论对销售活动的意义根;第二节 消费者性格与消费行;一、消费者的性格性格是人们在对;二、性格的特征和分类性格的特征;三、性格理论对销售活动的意义销;第三节 消费者能力、兴趣与;一、消费者的能力