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第三篇 旅行社管理系统 教学目标 了解制定报价单的内容，掌握制定报价单的操作方法 学会旅游线路、团队计划、录入游客资料等组团操作 了解供应商设置的含义，掌握档案模块中客户资料、供应商设置等相关操作 学会有关费用预算、收款账单、计调操作等销售管理操作 了解财务结算模块的组成及其功能，学会收费、付款、统计报表相关操作 了解旅行社业务销售控制内容，掌握游客转团、退团等相关操作 了解E8旅游管理软件V5.4的安装方法和权限设置，学会备份和恢复数据操作 旅行社业务流程简介 旅行社业务主要分为两部分：一是组团社业务，二是地接社业务；下面通过表3-1中各任务的学习了解旅行社业务在管理软件中的操作方法。 软件简介 E8旅游管理系统包含出境游、国内游、 港澳游、入境游、国内地接、省内短线、计调、财务结算、客户关系管理、网络营销等多项内容的全方位的信息管理系统，可以帮助旅行社、旅游公司、旅游相关行业在基础信息管理、直客销售、计调操作、同业分销、财务结算等各方面进行综合的管理。它是一套为旅行社、旅游公司、旅游相关行业量身订做的企业资源计划ERP）、客户管理管理系统（CRM）。 第三篇 旅行社管理系统目录 任务一 制定报价单 任务二 组团操作 任务三 供应商设置 任务四 费用预算 任务五 财务结算 任务六 旅行社业务销售控制 拓展任务一 备份、恢复旅行社数据操作 拓展任务二 员工管理 拓展任务三 E8旅游管理软件V5.4下载安装 任务一 制定报价单 任务概述 某校旅游专业成立了阳光旅行社，某公司工会来电咨询旅游相关事宜，阳光旅行社根据客户要求制定了“五台山、平遥古城、乔家大院三日游”报价单，将报价单呈报客户，等候佳音。 任务一 制定报价单 本任务包括以下主要内容： 1．E8旅游管理软件V5.4的启动 2．销售管理模块的组成及其功能 3．制定报价单的操作方法 一．E8旅游管理软件V5.4的启动 方法一：双击桌面E8旅游管理软件V5.4的快捷方式图标，弹出 “登录”对话框，在此单击“确定”命令按钮，即可启动E8旅游管理系统。 方法二：单击“开始”菜单，选择“程序”菜单“E8旅游管理软件V5.4版 ”的子菜单“E8旅游管理软件V5.4版”命令，即可启动E8旅游管理系统。 2．E8旅游管理系统窗口简介 “E8旅游管理系统”窗口，该窗口由标题栏、日期时间栏、左侧菜单和项目选项区组成。 3．设置E8演示数据登陆的操作方法 在E8程序窗口中单击“系统维护”选项，弹出 “系统维护”对话框，在此单击“调用演示数据库”命令后，出现“将使用演示数据吗？”系统提示对话框，单击“是（Y）”命令，弹出 “已设置，程序将自动退出，请重新登陆系统！” 系统提示对话框，单击“确定”命令，退出系统，再次启动E8旅游管理软件V5.4时就使用演示数据登陆。 二．销售模块的组成及其功能 销售管理由国内游、出境游、港澳游、入境游、省内游、报价单管理、销售控制、统计分析组成；销售管理模块具有智能化的组团计调功能，能够直接将报价核算导入组团计划、旅游线路设计，提供了旅行社业务统计及报表功能。 三．制定报价单的操作方法 任务1 经过二年的在校学习，高三旅行社管理班及导游班的同学即将步入旅行社实习，同学们为了更好的了解旅行社业务，结合班级实际情况成立——阳光旅行社，某公司工会组织职工旅游，来电咨询旅游相关事宜，阳光旅行社根据客户要求制定报价方案。 （一）使用Word应用程序制定报价单 （二）使用E8旅游管理软件V5.4制定报价单 （二）使用E8旅游管理软件V5.4制定报价单 1．基本信息录入 2．行程录入 3．备注录入 4．报价录入 5．打印报价 6．保存报价单 （二）使用E8旅游管理软件V5.4制定报价单 任务2 将“五台山、平遥古城、乔家大院三日游”报价单计划转为团队计划。 任务3 请你利用0701001团队资料制作BJ090102国内游报价单，其中，团队编号：0901001，成数人：10，导游人数：1人，报价币 种：人民币（说明：以演示数据库登录系统）。 任务二 组团操作 任务概述 阳光旅行社报价单提交客户后，得到客户认可，客户将旅游计划交于阳光旅行社实施，阳光旅行社进行旅游线路、组团、录入游客资料各项操作。 任务二 组团操作 本任务包括以下主要内容： 1．旅游线路添加操作 2．组团操作 3．游客资料录入操作 一．旅游线路 任务1 根据客户要求制定“五台山、平遥古城、乔家大院三日游”旅游线路。 1．录入线路基本信息 2．行程数据录入 3．备注录入 4．确定计调操作内容 5．报价数据