电子商务营销1-2章课件.pptVIP

邵兵家主编 《电子商务概论》 高等教育出版社 2003版 2000年9月9日 《电子商务概论》高等教育出版社 2003版 重庆大学经济与工商管理学院 邵兵家 博士 WELCOME TO  电子商务营销ELECTRONIC BUSINESS MARKETING 潘 广 锋 计算机信息工程学院电子商务教研室 绪 论 1. 对电子商务营销的基本理解 定位：电子商务环境下的市场营销，是市场营销理论与其实践在电子商务时代的完善和升华。 内容框架：电子商务营销以现代市场营销理论为基本理论框架，强调电子商务时代所具有的特征，结合市场营销理论与实践向4C时代的转变事实，重点阐述了电子商务时代营销理论的变化以及其新观念、新技术、新方法、新手段上。 2.课程内容简介 具体来讲， 本课程以现代营销学的原理为出发点，概要介绍传统营销观念、消费者、营销环境和市场、营销策略和营销学理论的发展。 在此基础上结合实际案例，系统地详细讲解网络营销的理论基础及其发展；网络营销与传统营销的异同与整合；网络市场和网络消费者的特征；网络营销系统和站点；网络营销的策略；网络营销实施的目标、渠道、方法、工具、手段；以及对网络营销实施的管理和控制。 要求：通过学习对电子商务营销基本理论知识有一个系统全面的认识，并掌握一定的开展网络营销的能力和技巧。 2.课程内容简介 1.市场营销理论发展 2.电子商务营销概述 3. 营销环境与基础 4. 战略管理 5. 购买者行为分析 6.电子商务营销调研 7.市场细分与目标市场选择 8.产品和服务策略 9.价格策略 10.渠道策略 11.促销策略 12.电子商务营销管理 3. 学习及考核方法 学习方法 课堂听讲+自学 案例分析 实践体验 考试方法 30%平时成绩 ：包括作业、考勤等。 70%期末笔试成绩。 4. 参考书目 参考教材书籍： 电子商务营销 闫涛蔚 等 人民邮电出版社 市场营销学原理 菲利普.科特勒 清华大学出版社 网上资源 1995年7月，杰夫.贝索斯 西雅图以30万美元的第一笔投资创业成立Amazon 1997年Amazon成为了全球最大的网上书店。 销售额 1997年1.47亿美元、1998年6.1亿美元、1999年80亿、2001年124亿美元、2002年达到174亿美元。2002年利润11.2亿美元，2003年预期14.3亿美元。 Amazon全球顾客1310万，遍及160多个国家，销售品种超过430万。 杰夫.贝索斯以其卓越的业绩被称为“电子商务之父”。 思考问题 1.贝索斯为什么选择图书开始往上营销？ 2.你认为还有哪些商品适合网上营销？ 3. 市场营销理论的主要内容有哪些？ 贝索斯选择图书的理由 1）低价、易于运输； 2）全球范围每时每刻有400万种图书正在印刷，最大的书店也不可能库存20万种图书。 3）图书具有标准化的特点，在线查书方便。 4）没有一家书店能够形成垄断。 1998年，开始销售cd唱片和录像带，追踪客户资料推荐图书，建立书评。 以下哪些商品适合网上销售 食品、衣服、古董、鲜花、房地产、软件、唱片、汽车、保险、旅游服务(订票、预定宾馆) 第一章 市场营销理论发展 1.1 市场营销概述 1.1.1对市场营销的科学理解及其定义 市场营销既是一种管理行为，又是一种理念，一种逻辑思维方法。既是一门科学，又是一门艺术。其不仅在于帮助企业解决产品销售问题，同时有助于企业建立一套分析问题，解决问题的逻辑思维方法与科学的管理流程。 因此，市场营销学是以经济科学、行为科学和现代管理理论为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的综合性应用学科。 1.1 市场营销概述 市场营销存在于各个领域和行业 包括各种营利性组织和非营利性组织。 例1. 北京申奥成功 例2. 大学毕业生就业 市场营销不仅仅是推销（销售）或广告（促销） 推销或广告只是市场营销的一项职能，市场营销概念有更广的范畴 （市场预测，分析定位，新产品开发，定价，分销，物流，广告，推销，促销，售后服务，销售人员管理等） 市场营销的含义（菲利普·科特勒） 所谓市场营销是指“个人和组织通过创造产品和价值并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程。” 市场营销是通过综合性的商业活动过程，实现产品和服务从生产者向消费者或用户进行有效的转移，并使顾客的某种需求得到满足，从而使企业实现其经营目标的全过程。 概念中包含了市场营销的基本功能和目的即主要活动过程的实质。 市场营销在企业中占据着十分