绿城集团管控和标准化管理专题培训.pptVIP

　 * 　 * 　 * 　 * 　 * * Content Layouts * * * * * * * * * * 本体建设管理部门应在合同期满前45日启动续签审批流程《员工合同续签审批表》（见附件8），员工三天内填写续签意见后，部门负责人根据员工业绩及部门人员编制情况等因素综合考虑续签意见，五个工作日内完成审批； 标准化管理 标准编制——案例 规范了 职能，有没有规范具体流程？ 规范了流程，有没有规范具体动作？ 规范了动作，有没有规范具体结果 ？ 规范了结果，有没有规定检查 方法？ 规范了 检查，有没有规定处理规定？ 标准化管理 发展趋势 为什么标准化了，效果并不明显？ 标准化的深度，决定了其真正的作用，越精细越有用。 精细化 标准化管理 发展趋势 王石有一次去天景花园，对物业管理提出很多改进要求，要求管理人员学习日本企业的服务意识，并提出三项质量标准： 1.在地上不能看到1片纸屑； 2.小区内不能丢失1辆自行车； 3.绿化带要保持绿草如茵。 数字化和样板化 数字化： 0纸屑；0自行车丢失； 样板化： 绿草如茵——学习另一个楼盘华侨城。 肯德基操作指南 原则性条款，希望员工做什么，不做什么。 实施执行条款，定出具体的实施方法，解决怎么做的问题。 检查条款，规定谁检查、检查流程、检查依据等，执行的保障。 标准化管理 发展趋势 原则条款 3 执行条款 2 检查条款 1 原则条款 1 执行条款 2 检查条款 3 内容比例 一、集团管控 二、标准化管理 三、执行和思考 三、执行和思考 灵魂 执行 思考 执行与思考 灵　魂 徙木立信 执行与思考 灵　魂 定职责 有准则 可操作 易理解 树典型 明奖罚 执行与思考 灵　魂 执行的四层境界 太上，不知有之； 其次，亲而誉之； 其次，畏之； 其次，侮之 《老子·道德经》 执行与思考 执　行 季羡林先生在德国的时候，目睹过这样的情况： 　　1944年冬天，德国已被盟军包围。天气很冷，没有燃料，政府林业部门就通过拉网式搜索，找出老弱病残的树木，进行标记，并告诫百姓，只准砍记号的树木，不准砍没记号的。 　　当时，政府人员几乎都抽调到前线了，看不到警察，整个国家处于无政府状态。 　　可是，直到战争结束，德国没有发生过一起违规砍伐无记号树木的事件。 执行与思考 执　行 执行与思考 执　行 谓中国海军之可虑，则实不足以知中国也。 盖中国之积习，往往 　　有可行之法，而绝无行法之人； 　　有绝妙之言，而绝无践言之事。 　　　　——日本人副岛种臣 在甲午战争之前的判断 执行与思考 执　行 执行与思考 思　考 1.　监控难度 　　不能储存——是服务业的重要特征是，即服务的生产过程、交付过程同时发生，中间难以加入事先检验环节。 2.　标准＋组合＋创新 　　标准是反复使用的，而项目（楼盘）管理的重要特性之一就是“独一性”，因此要正确使用、组合物业服务行业中的标准。 3.　标准落后于实际问题 　　标准来源于实践，或者针对实际问题而产生，因此必然落后于实践。要亡羊补牢，持续完善。 执行与思考 思　考 寓意 学“剑意”而非“剑招”。 不拘泥于剑招，得其神髓； 临敌时以意驭剑， 千变万化，无穷无尽。 实际情况：千差万别，千变万化， 规章制度：汗牛充栋，百密一疏 工作执行：有意识、会查找、成习惯 执行与思考 思　考 道之以政，齐之以刑，民免而无耻； 道之以德，齐之以礼，有耻且格。 　　　　——论语·为政第二 执行 思　考 　　浅谈集团管控； 　　标准化是集团管控的好工具，包罗万象； 　　标准化的概念、管理方法以及标准编制方法； 　　标准化要向精细化迈进； 　　以信立威——标准化的灵魂； 　　对标准化推行过程中的思考。 回顾 总体规划 单独立项 编制草案 资料准备 意见征询 制定计划 标准化审查 有效性控制 复审 修订换版 发布 整改 批准 编号 培训 实施、考核 反馈 标准化管理 管理推进——规则 房地产开发要求： 　　１. 按规划施工 　　２. 施工进度受控 　　３. 合法的竣工验收程序 　　４. 妥善的物业管理 　　５. 及时维修 标准化管理要求：　　　 ——按标准化规划编制 ——不拖时间 ——正式发布 ——过程中进行知识管理 ——及时更新 标准化管理 管理推进——规则 编制前资料准备（不限于）： 　　1. 公司当前的战略发展需求以及管理创新需求； 　　2. 公司历年来的来相关的规范、标准、规章、制度、办法、工法、