社工三级笔试总复习2012年上半年版.docVIP

社会工作者三级考试总复习资料 第一章 社会工作的基本脉络 A、选择、是非 一、社会工作的三个基本前提 1、无论任何人都十分重要 2、人在互动中会产生个人、家庭、社区等方面的问题 3、某种社会工作方法可以舒缓上述问题，从而改善个人的生活 二、佩尔曼4P：人、问题、地点、过程 社会工作就是专业工作者（人）在某个场合（地点）针对服务对象（人）的具体困境（问题），提供专门服务对象工作步骤（过程）。 三、国际社会工作学院联盟（IASSW） 国际社会工作者联盟（IFSW） 四、社会工作显功能之一：在物质性帮助、能力提升和意识激发三个层面帮助服务对象 五、社会工作的潜功能：强化服务提供者 六、社会工作之所以区别于其他助人专业，本质上在于其特殊的价值伦理和服务技术。价值伦理可视为社会工作的“德”，服务技术可视为社会工作的“才”。 七、发展心理学和变异心理学是个案工作的知识基础之一，群体动力论和符号互动论是小组工作的原理之一，发展理论和冲突理论是社区工作中社会策划模式的依据之一。 八、根据社会工作和社会福利的理论，实务涉及责任、资源和服务三个要素。 责任指谁应该对问题和需求负责，体现了意识形态的内涵；资源涉及类型、来源和分配原则等方面；服务则有不同手法和具体步骤 九、按照服务对象的特性，社会工作实务可以体现为“人”、“机构”和“问题”三个视角 十、宏观社会工作实务没有接案阶段，问题界定是其首要步骤，共问题界定（代替了接案）、制定计划、实施计划、评估与结案四个步骤 十一、社会工作的实务伦理：价值观、行为守则（行为伦理）、伦理冲突（伦理困境）、冲突处理（伦理抉择） 十二、弱视人群的问题始终是社会工作关注的核心对象。 B、简答 一、在物质层面上，社会工作旨在达成三个目标 1、舒缓社会问题的后果 2、预防或削弱社会问题的原因 3、提升社会功能 二、社会工作的知识系统应该包含哲学、伦理和意识形态(历史演进、基础理论、实务理论、研究方法)。 1、哲学是一般哲学在特殊领域里的实现和具体化，包括学科理念、专业原则、实施模式和操作伦理等层次 2、伦理是对相关行为的标准和期望能规范有关个人或团体的责任，如案主为本、个体化等 3、意识形态是对国家（政府）、市场（企业）和社会（NPO）三者关系的认识 哲学、伦理和意识形态应该是社会工作的灵魂所在。 C、论述 一、中国台湾学者李增禄认为，社会工作的定义域其发展阶段相呼应，大致可以分为三类（P6） 第一类定义代表社会工作的最初阶段。这类定义将社会工作视为个人的慈善事业，是中上阶层人士处于人道主义和宗教信仰而对社会上的贫困人士或不幸人士或不幸者所举办的慈善施舍。 第二类定义把社会工作视为由政府和私人团体所举办，以解决因经济困难所致问题为目的的个追踪有组织活动，包括有组织的针对贫困、失业、疾病、残疾等经济府主与救济事业而举行的活动（含调查、预防、设施重建等）。 第三类定义把社会工作视为由政府和私人团体举办的专业服务，以协助个人发挥最高潜能，使其获得最美满、有效的生活，包括对贫困的救助、保障人民经济安全和社会稳定、促进社会福利的各种社会规划等；其工作重心不仅在于被救助者社会关系和生活的改善，更在于制度的调整和革新；其工作不仅在于物质提供，更包括专业服务；工作对象不仅包含贫困人士，且已普及到一般市民。 二、社会工作的显功能之二：通过分配资源、推进公正、促进文明3个层面推动社会改变（P8） 1、分配资源：慈善捐助、灾区捐赠、红十字会 2、推进公正：来沪青少年、流动人口 3、促进文明：社会倡导、呼吁、宣传 第二章 社会工作的价值观和伦理 A、选择、是非 一、价值是存在于社会当中的一种信仰，是人们对行为的一种偏好，是人们行为的一个指引。 二、社会工作的核心价值观：服务、社会公正、个人的尊严与价值、人际关系、诚信、能力。 三、社会工作价值观的功能 A、专业的创始者和现代的实务者都深信社会工作的基本目标和使命是帮助生活遭遇困难的人。 B、社会工作者的价值观会影响到其与案主、同事、社会成员的关系。 C、社会工作价值观影响到服务方法的选择。 D、面对伦理两难时，社会工作者最终的决定是基于其对社会工作价值本质的信念 四、价值观关注好的和想要拥有的东西，而伦理关注对的和正确的东西。 五、伦理是哲学和价值观的具体化，是人们行为标准和准则，对人们的行为具有制约作用。 六、伦理也可以分为一般伦理和专业伦理。（一般伦理先天母子,后天朋辈） 社会工作者对案主的伦理责任 社会工作者对同事的伦理责任 社会工作者在实务机构中的伦理责任 社会工作者作为专业人员的伦理责任 社会工作者对专业的伦理责任 社会工作者对社会全体的伦理责任 十一、在本质上，社会工作的价值观体系反映出民主特质，既帮助个人和群体获得自我实现。 十二、在伦理准则筛查方法和伦理