电子通讯市场年度整合推广竞标方案.ppt

提 示：本方案为竞标案，多为创意思路及整体思路，在进入正规服务后，我们将根据大事件及月度时间进行策划执行方案！ 前 言 中国的通信行业因近年国家对行业发展的支持及消费者消费需求的增长，从而使之急剧膨胀。 但近几年开始随着企业产能的高速扩容与市场容量的增长之间的关系激烈化，市场竞争急速加剧，行业内的经营商为了扩大市场占有率，发生了一系列的价格战、广告战、人才战……不可避免，通信业的经营商短期现实问题与可持性发展成为行业中经营商面临的一个严峻挑战。 目前，我国移动通信的网络规模、互联网用户、传统传媒用户、公共承载传媒用户都居世界首位。在新的一年里，随着移动通信技术的发展和网络传媒的技术进步用户要求不断提高，移动传媒业务和3G业务的需求将成为移动运营市场上新的增长点。 目 录 第一部分 了解（战场、自己、敌人、产品） 第二部分 分析（优势、劣势、机遇、问题） 第三部分 策略（整体、品牌、人员、推广） 第四部分 战术（品牌推广、媒体宣传、销售整合） 第五部分 定位（品牌、卖场、人员、产品） 第六部分 部署（推广、人员、渠道） 第七部分 计划（07年度品牌宣传、公关活动、卖场促销、媒体排期） 第八部分 后果（推广预测） 第九部分 服务（我们所提供的服务） 第十部分 人员（我们所提供的人员分配） 第十一部分 预算（2007年度整合推广的费用预算） 第十二部分 总结 第一部分 了解 兵家有云：知己知彼方能百战不殆；现今的市场无疑就是一个不见血的战场，你衰我盛根本就没有第三个选择，因此我要必须了解所有可能与我们相关的情况方能立足稳进！ 第二部分 分析 优势、劣势、机遇、问题这些是我们的必要点！ SWTO分析 各通信运营商分析 竞争对手优劣势分析 自身优劣势分析 市场发展机遇点 通信运营商优劣势分析 通信运营商1： 山东移动通信有限责任公司 山东移动通信有限责任公司隶属于中国移动通信集团公司，组建于1999年7月23日，2000年11月在香港和纽约成功上市，公司资产全部注入中国移动（香港）有限公司，为中国移动（香港）有限公司内地13个全资子公司之一。2001年公司下设17个市分公司及117个县（市、区）分公司，到2003年市县级分公司发展到内地21个全资子公司139个，全面负责运营山东境内139、138、137、136、135数字移动通信网。截止到2005年底，公司在网客户总数为1951万户 ，GSM国际漫游业务通达五大洲150个国家和地区的230个运营公司，并与35个国家和地区、41个运行商开通了GPRS国际漫游服务。 在2003年他们提出了“知本管理”和“精确管理”，强化了窗口服务的概念，深化“双零”服务（ “双零”就是指零距离零缺陷）； 10086客服热线是中国移动为客户提供的另一个重要服务窗口，它对内代表企业，对外代表客户，主要通过语言交流来完成客户与企业之间的信息交流，是企业与客户之间紧密联系的桥梁。下半年，为增强服务的针对性和及时性，他们创造性地在全省范围内建成跨部门、跨地区的电子流工作平台，实现整个服务链上的信息资源共享与服务互动，并在全国率先实施“一点投诉、全网互动、流程跟踪、快速响应”的全新服务模式。　　同时，为了提高热线的服务质量，他们还在全省范围内开展了“让客户聆听我们的微笑”，从话务员的自身素质抓起，要求话务员要树立正确的服务心态，掌握灵活的沟通技巧，精通广博的业务知识，内强素质，外树形象，以高度的工作热情和综合的服务技能博得客户的满意。随着客户服务需求的进一步提出，他们还基于10086客服平台，与公司内的BOSS综合业务系统、网络管理平台实现数据共享，为客户提供电话、传真、E-mail、短信等多种接入、回复方式，为其用户与公司之间的交流建立通畅的渠道。 中国联通是目前国内唯一提供综合电信业务的运营公司，主要经营移动通信业务（CDMA和GSM）、国内国际长途通信业务、无线寻呼业务、数据通信业务、互联网业务、IP电话业务、电信增值业务以及与主营业务有关的其它电信业务。已建成世界上最大的CDMA 1X网络，拥有世界第三大移动电话客户群。山东联通是中国联通在山东省设立的省级分支机构，负责中国联通通信网在山东境内的建设、经营和管理。截止2003年底，山东联通综合业务用户数已超过1380万户，CDMA客户近130万户。 山东联通为实现网络规模和质量的“全面超越”，尽快开创“旗鼓相当，各具特色”的市场竞争新格局，山东联通启动了CDMA网络“超越工程”。他们在在网络建设中，重点实现网络盲区、信号弱区和热点地区的网络覆盖，集中解决闹市区、高速公路、旅游景点、山区、边界漫游等“难点地区”的网络质量问题。自2003年10月CDMA三期工程竣