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您与上属的相处之道（三） STEP 3　理解命令的内容 注意点 : 不清楚的地方，询问清楚 为止。 注意点 : 尽量以具体化的方式，向 主管确认命令的内容。 注意点 : 让主管把话讲完后，再提 出意见或疑问。 个人仪态与办公环境 　　办公室既是工作场所也是公共场合，工作人员要注意个人卫生的清洁，仪表要保持整洁、大方。发型要简洁，女士一般应略施淡妆。衣着朴素得体，西装、套裙等都很适宜。新潮服装、无领无袖的衣服、汗衫、牛仔装则与办公室的严肃气氛十分不谐调，穿拖鞋和赤脚穿凉鞋更是没有礼貌的表现。　　在办公室里举止要庄重、文明。大声嚷嚷、指手划脚会显得你没修养、粗俗。注意保持良好的站姿和坐姿，将脚搭在办公桌上十分不雅，不要斜身倚靠办公桌，更不能坐在办公桌上面。尽量不在办公室里吃东西，尤其吃瓜子等有响声的食品。谈话时注意身体距离，1米左右为宜，过近（尤其异性）会令对方不自在，也不要过分亲昵地拍肩搂臂。 怎样保持个人的仪容卫生 做好个人的仪容卫生，要注意以下几点。　　头发要勤于梳洗，发型要朴素大方。男士可选择中分式、侧分式、短平式、后背式；女士可选择齐耳的直发式或留稍长微曲的长发。男士头发不应盖过耳部，不触及后衣领，也不要烫发。女士头发不应遮住脸部，前面留海不要过低，在正式社交场合无论男士还是女士不可将头发染成黑色以外的颜色。　　面部要注意清洁与适当的修饰。男士要剃净胡须、刮齐鬓脚、剪短鼻毛，不留小胡子和大鬓角。女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。　　做到勤洗澡、勤换衣袜、勤剪指甲、勤漱口，上班前忌吃大葱、大蒜、韭菜之类有异味的食物，必要时可含一点茶叶或嚼口香糖，以去除异味。  工作中的礼节与道德 1． 不要将您的工作和个人生活混在一起。如果您必须在工作中处理私人 事情，要留到中午吃饭时，不要在您工作时安排朋友到您的办公室中来拜访您。 2． 不要滥用您有权利使用的东西。例如，传真机、抬头信纸和其他办公用 品只是办公用的。您的费用帐户只是用于办公费用，不是用于家庭和个人支出。 3． 不要把各种情绪带到办公室里，尤其是情绪不好时。您会控制不住并与 别人发生冲突的。每个人都会有情绪不好的时候，但办公室里是不允许这样的。 4． 不要把粗俗的话带到办公室里。 5、要善于控制自己的情绪。6． 不要不打招呼就突然闯到别人的办公室里。先打电话或面对面约一下。 打断别人的谈话，希望他能停下来并注意自己是很不礼貌的。 7． 不要抱怨、发牢骚或讲那些不该讲的故事。 8． 不要将办公室搞得乱糟糟。抓紧时间在每天下班前将能做的事情整理好， 或至少将要放在一边的工作简单整理一下。 性别场合下的礼节 　如果每个人都能确定平等的性别地位并注意简单的礼节，那么就不会有谁为 谁做什么的问题或疑惑了。 1．不管是谁，先到了门口就应先开门。 2．不管是谁，离电梯门口最近就应先进或先出。 3．不管客人或客户是男士还是女士，所有的男士和女士都应起立欢迎他或她。 4．男士和女士都应互相握手；没有谁先伸出手的规定。 5．不管是男士还是女士，谁中午请客谁付帐。 6．如果每个人用部门中的咖啡壶喝咖啡，每个人应轮流煮咖啡并用后冲洗，不论男士还是女士。再也没有比煮咖啡更能体现性别框架所遗留的问题了，并且如果女士在办公室把它当家务活，那么她们同男士一样犯了这个错误 7．不管男士还是女士都不能在办公室里使用亲爱的称呼。Joan亲爱的，Stan也不是甜心。如果有人坚持这样说，告诉他：我的名字是Joan，不是亲爱的。一遍又一遍直到他记住为止。 女性对女性的礼仪 教养好的年轻女子或少女要对年长的女性表示敬意。所谓“年长的女性”当然是指真正年长者。二十岁的女性对三十岁的漂亮妇人表示极端的敬意的话，看起来就有点造作了。1、除了很多人在场的场合，当年长女性进入室内时，年轻的女性应起立欢迎。2、年轻女性对年长女性保持站着说话的姿势，直至年长的女性坐下或离去。3、出门（或进门）时，年轻女性要让年长女性先通过而且要说“你先请”。4、年轻女性与年长女性一起走时，要主动提取行李。5、鸡尾酒会中找到椅子时，年轻女性纵使再怎么疲倦，都要让座给年长女性，在巴士或地下铁里对年老的、行李多的、带婴孩的或怀孕的女性，都要让座。6、年轻女性招呼年长的女性朋友时；不能只叫唤名字，要用尊称。 女性对男性的礼仪 1、拒绝或者轻视男性为你服务的好意，而使男性尴尬，都不是好的礼仪。当男性给你点火，或下巴士时给你伸出手，不能置之不理。　　2、另一方面，不要拘泥于男性一时忽略的小事。例如不要把没有点火的香烟含在嘴里，坐在那里等男性站起来。换言之，即使男性有时不留神，也不要使他因此困惑不安。　　3、年轻女性和年纪非常大的