2008年跃然培训手册.pptVIP

业绩评估旨在促进公司整体业绩并建立公司的组织能力 关键业绩指标作为变革管理工具的优点 关键业绩指标是总经理们所理解的实实在在的行动步骤 它们提供了改善管理程序的背景框架 它们阐述了业绩改善的目标。业绩的提高是变革管理的最终目标 它们就管理责任制提出了重要问题 关键业绩指标重点提醒总经理其管理人员是否了解自己的业务 大多数管理人员乐于支持关键业绩指标举措 关键业绩指标能在变革之路上实现快速成果 优秀的大型企业只有通过清晰的绩效评估和严格的考核杠杆以确保竞争优势 普通企业 同时，优秀公司也严格执行相应的奖惩措施，有效贯彻评估结果，以最大限度地激励公司员工 建立综合的关键业绩指标体系的基本原则 关键决策 业绩管理流程 时间 项目小组构成和职责 项目指导委员会 * XXXX集团副总经理 * XXXX集团企划部经理 项目领导小组 跃然公司 客户 *~~~~~~~~ *XXXX集团企划部经理 项目小组 *跃然公司：项目经理、管 理咨询顾问 *客户方：部门负责人、专 业人士 职责 *指导项目总体方向 *分配项目资源 *与项目领导小组会谈 *批准推荐方案 *参加项目进度汇报会 *对项目的成功负责 职责 *参加每次的项目进度汇报会 *在关键决策上指导小组活动 *为收集信息提供方便 *对项目实施的成功负责 *带头解决问题 职责 *进行日常活动 *收集数据 *进行分析 *准备沟通 *制定实施计划 职责 *制定项目方法 *协调分组活动 *确保分析和建议的质量 跃然专家网络 职责 *提供研究成果 *为项目小组和客户的 领导层提供直接咨询 *~~~~~~~~~ 64 项目小组构成和职责 精简管理和支持人员的目的及所需的资源 目的：寻找精简管理支持人员*的机会，并设计出实施方案，最终建立起高效运做的组织体制，保障组织内各项工作既无重叠又无空白，职责明确 主要活动 收集管理支持人员在各子公司机关分布情况 估算各子公司的管理密度 分析可以精简的可能性并量化成果 最终成果 精简潜力估算 阻力细化 效益估算 * 管理支持人员即为在母/子公司层面上不从事直接面对客户的业务的管理及服务人员 30 所需资源 通过横向比较法来诊断各子公司机关臃肿程度 横向比较法定义 横向比较法是一种在国际上较为通用的诊断方法 通过对类似机构的同一参数进行横向比较找出差异，从而发现可以改进的机会与改进后可以达到的目标 优 点 简单易行，可以在极短的时间内做出较为准确的比较 内部各机构相比较，可比性较大 有较强的说服力 31 诊断各子公司 精简管理和支持人员流程 主要 活动 1.1 收集有关各子公司支持及管理人员按职能细分的分布情况 2.1 按不同 参数横向比较各子公司支持及管理的人员密度 4 、估算效益及阻力 6、设计方案 7、实施 3.1 通过横向比较，找出有潜力精简的子公司并访谈子公司管理支持人员，核实潜力的存在性 4.1 估算精简的效益 4.2 确定可能遇到的阻力 最终 成果 * 子公司管理支持人员细分 * 确定有精简潜力的子公司 * 效益评估 * 阻力清单 * 子公司管理和支持密度分析 1、收集人员 分析资料 2、各子公司横向比较 3、确定有潜力的子公司 5、确定实施方案 5.1 根据实施难易程度对方案进优先排序 5.2 制定行动计划 * 精简方案 6.1 制定详细的将件人员实施方案 7.1 实施方案 7.2 绩效分析 与评估 7.3 方案完善 * 推行精简 方案 32 精简管理和支持人员流程 建立科学合理的绩效测评系统 工作方法与流程 客 户： XXXXXX 顾 问： 上海跃然企业管理咨询有限公司 33 目标 对各岗位人才提供足够的激励，促使其达到改进的目标 更有效地在公司内部配置人力资源 保留并发展员工以建立/提高公司技能 关键原则 评估的基准 评估是基于清晰的关键业 绩指标。将整个组织集中在几个和经营 目标密切相关的业绩变量上，制定既有 挑战性，又切实可行的“需努力才能实现 的目标” 重视发展机会 将员工个人发展建立在 业绩基础上，但评估过程亦应注重制定 改进计划而非仅仅总结过去业绩 严格考核执行 奖励业绩突出者，惩罚 并开除持续业绩不良者 34 业绩评估 35 关键业绩指标 优秀的大型企业 战略方向/目标不明 目标明确，并体现在关键业绩指标中 业务单元的高级管理层及公司总部不了解业务单元业绩背后的驱动力是什么 关键业绩指标将