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QA的基本知识 修订历史记录 日期 版本 说明 作者 2006-6-8 V1.0 初稿 谢中才 什么是QA QA (Quality Assurance), 就是质量保证，是公司产品质量保证的重要环节，也是最后一个环节。 QA，不等同于测试，测试仅仅是QA工作的一部分。QA工作还包括对产品质量的生产过程控制、问题跟踪和产品分析等。 QA，站在用户的角度去测试、分析产品，最终对公司负责。 一、QA的主要任务： 完整地保证产品的质量 帮助开发人员提高程序代码质量 对用户的意见迅速反应 不仅促进公司产品的功能更完善、更强大， 二、质量保证体系 QA 实验室和测试环境的模拟，各种用户的应用环境（硬件平台、操作系统、浏览器和应用程序）在实验室中能得到模拟、实现。 基于Bug跟踪讨论体系的数据库，能很好地掌握Bug状态、进行必要的查询、统计和分析。 建立和发布跟踪讨论体系，能对产品设计和开发中的一些问题进行有效的讨论和交流。 测试案例()和测试套件(Suits)管理体系，保证测试的顺利进行和提高测试的效率，测试案例不断完善和建立。 一些测试工具软件，自动实现实时的、不断重复的测试过程 为关键模块测试和改善而开发必要的工具软件 和竞争对手进行产品比较分析,指出自己产品的缺点和学习对手的优点 　三、宗旨 对产品负责，对用户负责，就是对公司负责 QA 工作基本知识　 QA工作涉及面比较广，要了解许多基本知识，但必要的基本知识得有一些，它会让我们更好地理解QA和工作流程等。 一、基本概念 1．BUG : 是产品设计、开发中所带来的各种缺陷、问题等，主要指： 功能、特性没有实现 设计不合理，存在缺陷 实际结果和预期结果不一致 运行出错，包括运行中断、系统崩溃、界面混乱 用户不能接受的其他问题，如时间过长、界面不美观 BUG一般有六种级别 Fatal：致命错误，造成系统或应用程序崩溃(Crash) 、死机。 Critical：严重错误，指功能或特性(Feature)没有实现 Major：较大的问题，虽然不影响系统的使用，但没有很好地实现功能，没有达到预期效果，或用户界面差、操作时间长等一些问题 Minor：不对齐、字母拼错等一些小问题 Suggestion：建议程序做适当的修改，来改善程序。 Question Design：对设计不合理、不明白的地方提出质疑 BUG一般有四种状态： Open：问题没有解决，QA人员新报的Bug, 或验证后Bug仍然存在； Fixed：开发人员修改程序后，认为问题已解决 Close：QA人员验证Fixed Bug后, 确认Bug不存在 Hold：所报的Bug，目前不需要解决或无法解决。 2．Case Table: Case就是为了测试产品某项功能或特性而设计的测试案例。 Case Table就是一系列Case的集合，具有单一的目标或要求。 Case Table包括对测试环境要求，指明测试对象和数据准备、系统初始化、操作等整个测试过程，清楚说明每项Case要求实现的具体指标。 3．Feature Feature是产品要实现的功能和特性，它表现为良好的界面、合理的计算结果等。用户的要求正是各种各样的Feature集合构成。 4．单元测试（Unit Test） 单元测试是对软件系统的各个模块（可以分解到最小单位）进行测试。单元测试在开发人员写代码时就可以进行。 5．整体测试 (Integra Test) 由各个模块组合成完整的系统或产品，然后进行测试。整体测试要等开发人员完成全部代码后才可以进行。 二、测试方法 测试的基本方法有两种：白盒子和黑盒子测试方法 1． 白盒子 白盒子测试就是一种透明测试方法，测试者必须完全了解功能或特性实现的内部结构和细节。针对软件测试，白盒子测试就是通过阅读所测试软件的原代码，掌握程序所要求的参数、初始数据，设计CASE, 使测试能遍历所有路径（分支）和满足各种条件。 白盒子测试的要点是： v 确定代码测试的控制点 v 要求了解主要变量、每个函数和类、对象的作用 v 逻辑驱动能力 v 编写手工测试程序 　2． 黑盒子 黑盒子测试就是不要了解功能或特性实现的内部结构和细节，把程序、模块或产品看成一个黑盒子，要清楚系统或模块要达到的目的或期望值（输入/输出结果）。 测试者只关心系统应该做些什么，而不管它是怎样实现的。这种方法要点是： v 自动创建 v 类、对象和函数知识的限制 v 规范所特定的Case Table v 数据驱动 单元测试一般采用白盒子方法，整体测试一般采用黑盒子方法。 　QA工作流程　 一、测试前的准备工作 　 1. 准备好测试环境，包括硬件平台(PC/UNIX/MAC)、操作系统