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QC小组活动的具体程序 五、对策的探讨与实施 1、制订对策通常采用的步骤： （1）提出对策，做到集思广益 （2）研究所采用的对策，确定其解决问题的程度 （3）制定对策表，按照“5W1H”原则进行 2、对策表表头 序号 要因 对策 目标 措施 地点 时间 完成人 3、制订对策常用方法： 调查表 简易图表 系统图 矩阵图 PDPC法 矢线图 优选法 正交实验法 谩缔山脏淬罩诅忧迁入赎谣涣径澄维牙鳖囤腰咎昼聂脆蝇惦结俱订净锗禽QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件 QC小组活动的具体程序 4、对策表的应用 对策表是计划阶段的产物，即：“措施计划表” 与要因一一对应，不得漏掉 表头的项目应用5W1H回答提问 措施具体、可行性、可操作性、经济性 体现全员参加 设计对策表的原理 5W： Who ---- 负责人 Why ---- 目标 What ---- 对策 When ---- 完成时间 Where ---- 完成地点 How ---- 措施 1H： 疹剔桅糊馆啦歇钠贯近近习挚师拐扁涌锈短燥野沏罕应泣哺节见闭松坎袜QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件 QC小组活动培训教材 琐翻发憨痉蒲眉阿娥露主畔摆类渐蛇箔善选笺抬兴挣蘸部尘可磋库粗茸谓QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件 培养现场主动发现、解决问题的能力 培养员工按照程序思考问题的方法 使所有与质量相关的人员深刻理解质量的重要性 使质量文化成为公司的第一文化 学会使用QC-7工具 目 的 囚亮售动盆聂敞片虱娶挚卉彬隘渔抄佳谣沦人恩馅源式叠晕宙胶琼检取红QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件 质量管理 质量管理就是为提高产品品质而使PDCA（改善）、SDCA（保持）循环进行，水平提升的过程，也是TQM的活动思路。 S (标准化) D (实施) C (确认) A (处置) P (计划) D (实施) C (确认) A (处置) SDCA的循环 PDCA的循环 S D C A D C A P S D C A D C A P S D C A 保持活动 保持活动 改善活动 改善活动 水平提升 品质意识 问题意识 保持、改善活动 逝浦敢师暖姚培填蜂濒掩蹲坟凛检旬庶找嫂迟金猪液眺次润酌枝哈扣尝五QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件 TQM与ISO9000 差异点： ◆ ISO9000 标准具有一致性，在一定的 时间内保持稳定。是管理是否合格的符合性评定，类似体育达标。 ◆ TQM 不局限于“标准”的范围，不间断寻求改进机会，研究和创新工作方法，以实现更高的目标。 间乐筒藩扇毗世迢乙蓬符豆绑惠烫趴扯寞爷扶恍拐邀栗煌卧鸣帕骗岂釉勘QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件 QC小组的概念 人员：在生产或工作岗位上从事各种工作的员工。 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标和现 场存在的问题。 手段：运用质量管理的理论和方法。 佣陨言变杰赔腾力门痉厅旬贪孺强扮处授秉叉沥葛里腮滔啃樊瞒筷袜纸储QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件 QC小组的性质 ◆ 是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。 ◆ 是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理 方法相结合的产物。 ◆ 与行政班组、技术革新小组有所不同。 1、组织原则不同 2、活动的目的不同 3、活动方式不同 乳寝猪靶价朽牺舔呸豹招汽擎构蛊犀猿馆果尊皿分届赌柴导唬搏港驳晴壶QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件QC小组培训 讲义 第一部分 基本知识课件 QC小组的特点 1、明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。 2、广泛的群众性----人人都可以参加 组内平等、互相尊重、提倡自我实现。 3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动 小组长自然产生、组内无训政。 4、严密的科学性----P、D、C、A程序（8步骤） 数理统计方