客房产品设计构思方案1.docVIP

客务部客房产品构思 随着经济的迅猛发展，作为地区性经济发展的标志，星级宾馆的发展和规模越来越大。在酒店竞争激烈的今天，欲在竞争中甩开对手取得优胜，必须在管理和服务方面具备独到之处。顺应星级宾馆的建设和经营管理的发展，对星级宾馆在运营和管理的细致化要求也越来越高，这样对客房管理要求也越来越细致，尽最大可能为客人提供一个豪华的硬件设施和优质的管理服务，这样才能给入住客人留下美好的印象，同时在能源短缺的情况下要考虑到节能。高档宾馆客房的设计除执行国家相关规范外，还要满理功能上的要求，特别是要求舒适，方便，要体现其特殊品位。　　服务宗旨是“精心细致，无微不至”。——注重亲情味的特点和超值管家式服务。致力于打造“亲情一家人”的旅居环境，并将这些服务贯穿于客人从预订到入住期间及至宾客离店的回忆及其口口相传的过程当中。不仅留住更多的回头客，同时开辟更新的潜在客户市场。配合销售部、旅游部、婚庆礼仪部的各种营销政策及手段推出专属客房“金牌管家”服务。此项服务内容之一是：为符合条件的客户提供店内陪同等服务（如全程引领宾客至各消费服务场所进行消费指引介绍）。内容之二是：为符合条件的客户提供接、送站（机）、进行本地旅游线路、本地土产特色的推介，陪游陪购，并提供全方位，多层面咨询师服务等。 关于客房 设想改建后的主推公司市场与旅行社市场，贵宾楼主推具有私密性质的高档聚会、休闲娱乐、高端商务客人及团