导游职业酸甜苦辣2014.ppt

误区二：谁都能当导游 如何安排线路和食宿、如何应对突发事件、如何成为旅客眼中的“百科全书”、尤其是如何与旅客进行沟通……这些都是做导游的学问，不是随随便便就可以学得来的。 搞旅游业，除了业务精通很重要外，个人的性格，应变能力也很重要。当然我觉得最重要的还是一个人的品格。 七、仪容、仪表 佛科院旅游系 我觉得从事导游几年中，最大的收获是认识了很多朋友，他们是我最大的财富。 导游的大将风度 还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。 随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军， 如有机会还要进一步的深造。 “世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。 没有一个好的导游，旅游将不可能是完美的 做一名出色的导游标准或许很多，但最后效果只有一个--游客满意 一个好的导游，不仅能在旅游中让大家知道该怎么玩，玩的清楚明了，印象深刻还能弥补其它安排或硬件方面的失误 全国导游队伍现状 2010年底全国有78.6万人获导游资格证 2010年持导游证（IC卡）约60万人。 由导游服务公司管理的导游（也称社会导游）约占70%。在60万导游中，中级导游为2.4万人，高级导游为1400人，特级导游27人，其余均为初级导游。 2011年底全国已有65.7万名导游员 广东导游队伍现状 截止2011年6月30日，全省5.4万人通过资格考试（相当于2002年全国导游员数量），申领导游证约48987人万人，占全国导游总数7.456%。 从通过考试到领证已流失10% 持证不做导游更多 广东导游员流失大,导游队伍稳定性较差 广东导游队伍现状 初级导游4.7万人占97.01% 中级导游1420人占2.9% 高级导游45人占0.09%? 广东省导游队伍初、中、高、特级职称比例严重失调 广东导游队伍现状 普语导游 90.9 % 英语导游 5.5 % 日语导游 0.6 % 其他语种 3% 广东导游队伍现状 高中学历36% 大专学历42% 本科学历22%（江浙占50%） 研究生0.4% 博士生8人 31岁以下占70% 小语种比例偏低 职业门槛低对我们本科生有什么影响？ 广东导游队伍现状 旅游业是未来发展最广阔的行业之一 旅游业的兴起带动了导游职业的受宠 导游的工作灵活、丰富、有趣、收入高 报考导游证的人数也是一浪高过一浪 导游的数量已经基本可以满足旅游市场的需求，但高级（优秀）导游的数量缺 有旅行社愿意出高价聘请优秀导游员 导游职业趋势 发展路径：持证上岗。具有高中学历，18岁以上的中国人均可报名，考试有“宽进严出”的特点，注重导游的综合素质和现场发挥。 转型机会：因为导游具备“行万里路，阅人无数”的资历，从而可向经营管理、销售、公关等行业发展，也有部分导游成了游记作者，为旅游杂志和报纸供稿。 职业风险与回报 旅游业容易受政治、经济等因素的影响，比如非典期间，一场传染病，或者台风等恶劣天气，或者政局动荡，或者突发事件（9?11事件）等等因素，都有可能让之前的一切努力付诸东流，随之导致导游就业机会的减少。 目前导游的收入一般由二部分组成： 基本工资＋出团补助 导游的收入因人而异 导游行业陷入冰火两重天？ 国内导游 出境领队 94%人满为患 6%供不应求 出团补助差异大 凭借语言优势薪酬丰厚 沦为“导购”，游客提起就说“黑” 导游收入有保障 绝大多数游客都满意 旅游法能保障导游合法收入吗？ 导游工作哲理 对导游工作的感受在于您的工作态度 不要问国家为自己做了什么，而要问自己为国家做了什么 。 不要问客人为自己做了什么，而要问自己为客人做了什么 。 我们为别人做了好事要忘记，别人为我们做了好事要牢记 。 小结 态度决定一切 把导游当作一门艺术追求，永无止境 祝大家学习进步！ 谢谢大家! 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 旅游系 导游职业的酸甜苦辣 TELMail：fdzjq@163.com QQ：1146565137 三个经典的故事 放羊的小孩 问：你干啥呢？ 答：我放羊呢。 问：放羊干啥呢？答：放羊挣钱呢。 问：挣钱干啥呢？答：挣钱盖房呢。 问：盖房干啥呢？答：盖房娶妻呢。 问：娶妻干啥呢？答：娶妻生娃呢。 问：生娃干啥呢？答：生娃放羊呢。 只懂赚钱 不懂生活 中美购房观 一位中国老太太说：我终于挣够买房子的钱了！ 先赚钱后享受，但不清楚能享受几年 一位美国老太太说：我终于还清买房子的钱了！ 边赚钱边享受，起码前半生享受了 思考：两者都拥有房子，但有什么不同？ 赚钱与享受的时间不同 富翁与晒太阳的渔民 一位美国纽约富翁看见一位海边渔民三天打渔二天晒网（太阳），于是