金伯爵酒店dj公主管理处罚制度(新).docVIP

金伯爵酒店DJ公主管理处罚制度 上、下班必须走员工通道，私自坐电梯者罚款50元。与客人同行必须支会楼面管理人员 1。点到前必须整理好仪容、仪表，头发不得零乱，工衣必须整洁，按规定统一鞋袜，配戴工牌及工包内准备好工作用品，违者罚款元。 上班不得迟到，违者罚款20元，迟到超过30分钟，。3．上班时不得戴过多的或夸张的首饰（除结婚或订婚戒指），违者罚款0元。4．站岗前必须按规定统一化淡妆，。5．上班不得迟到，违者罚款20元，迟到超过30分钟，。6．站岗时必须面带微笑，不得靠墙、聊天，，违者罚0元。7．上班时不准挑房，更不准脱岗串房、吃零食及吸烟，违者罚款0元—100元8．工作中必须先服从后上诉，违者罚款0元，顶撞上司，严重者解雇处理。9．客人离房后，偷食用残留物品、点歌、唱歌者罚款0元。10．客人离房后，拾到客人遗失物品不上缴，占为私有者罚款100元，严重者解雇11．工作中不准在走廊及公共区域快步跑步、慢步闲聊，与客人抢路，不得在服务台闲聊违者罚款0元—30元。。12．擅自越级投诉，搬弄是非者罚款100元。严重者解雇处理。13．上岗时在房间内不搞气氛、呆木死板、公司高层管理员进房不介绍者罚款14．工作不负责任导致客人跑单，造成公司损失者，除买此单外另罚款10015．利用客人对同事及管理人员公报私仇者罚款50元，严重者作解雇处理。16．打架斗殴、挑拨离间、恶语伤人者50元—100元，严重者作解雇处理。17．私拿帐单进房买单及插手部长买单，造成买单不顺利违者罚款20元。18．不准强行或变相索取小费，违者罚款100元。19．班前、班后卫生不合格罚款0元。20．下班总电源未关者罚款元。21．请假未经批准按旷工处理，无故旷工一天者罚款100元，旷工三日者作自动离职处理22．私自答应客人赠送酒水打折罚款50元。23．上班不可以直称管理人员名字，违者罚款0元。24．上班中途遇到客人或经理级以上管理人员不问候者罚款0元25．工作中凡与客人有过分亲密动作者，一经发现。27．客人自带酒水，不上报者，服务费由自己承担另外罚款0元。28．房间所点酒水、香烟等物品10分钟未送到，必须追单并上报至区域部长，造成客人等一切损失全权由该房DJ负责。 客人消费后客人不存的一律充公、不得私藏酒水，一经发现私自卖酒水 客人未离开不得提前下班违者100元 上下班坐电梯违者罚款0元 在空房内吃快餐或赌博等与工作无关的事情违者罚款0元 .熟悉公司消费价格和优惠规则，造成的损失一切由该员工负责。除赔偿损失外罚款20元。 公司安排的一切会议、培训、集体活动、大搞卫生、不得无故不参加违者罚款0元。 要忠于公司不得泄露公司商业秘密送交公安机关处理。 注意安全避免一切可能意外事故，严禁使用有安全隐患的物品、实行安全工作。 盗窃公司财物和客人物品等触犯国家法律行为者，给予立即解雇，并送交公安机关处理。以上条例为本部制度，违者现金罚款处理，严重者作解雇处理，罚款交到前台到前台否则当天不排房。如区域部长监督不到位，负连带责任。 处罚程序：1. 当员工违反酒店有关制度后，由部门管理及时作出正确指导加于更正并按酒店制度开出罚单罚。2. 被处罚员工对处罚或处理意见不服时，可以直接向部门经理反映上诉寻求复议。 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------