初级经济师经济基础总结题2.docVIP

2009经济师《初级人力》个体心理与行为考前指导 (一)人格的概念和决定因素; 　　 概念：心理学所说的人格是指个体所具有的与他人相区别的独特而稳定的行为风格，它是一个人在与社会相互作用过程中所形成的一个相对稳定的动力系统。 　　 决定因素： 　　ü 遗传：个体的人格是由其基因决定的，遗传奠定了人格赖以生成的物质基础。 　　ü 环境：许多环境因素对人格起着塑造作用，这些因素包括：教养方式、教育背景、生活环境、社会经济基础、人际关系以及个人体验等。 　　ü 情境：人格是相对稳定的，但在不同情境中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式。 　　(二)精神分析、人本主义等心理学理论流派对人格的观点; 　　 佛罗伊德理论中人格的差异在于人们对待基本趋力方式的不同; 　　 人本主义从个人意识经验与成长潜能整合角度理解人格，其核心强调自我实现的驱力。 　　 人本主义心理学家罗杰斯、马斯洛和霍尼认为，个体先天或者后天的追求自我实现的动机会驱动个体一直向积极的方向发展和变化。 (三)西方的“大五”人格理论和中国人的“大七”人格理论; 　　 西方的“大五”人格理论 　　 “大五”人格是目前比较有代表性的人格理论，它认为所有人的人格都可以分为五个基本维度：外向性;和悦性;公正性;情绪性;创造性。(见P21表1-1) (四)能力、智力的概念和意义; 　　 能力：从事各种活动、适应生存所必须的且影响活动效果的心理特征的总和。在组织行为学中，能力决定了员工可以达到的绩效水平。能力分为智力和躯体能力。 　　 智力：一般的心理能力，是个体从事心智活动的要素，包括语言能力、数学能力、推理能力、演绎能力、关系类比能力、记忆能力、空间认识能力和知觉能力等多方面的能力(见P23表1-3)。 　　 意义：不同性质的工作对不同智力维度的结构和水平要求不同。 　　(五)躯体能力的概念; 　　包括精力、体力、肢体灵活性、躯体平衡性等。越是不需要技术或越是机械性的工作，越需要躯体能力。 　　(六)能力与知识和技能的区别; 　　知识和技能这两个概念和能力有关但又有所不同; 　　 知识是概括化的经验系统; 　　 技能是概括化的行为模式; 　　 而能力则是概括化的心理特征; 　　 能力发展到一定程度时就会定型，但知识和技能却可以不断积累。 (七)有关领导胜任特征的理论; 　　著名心理学家麦克里兰通过自己几十年的研究 , 提出作为一个优秀领导者应该 　　具备的能力有以下几个方面： 　　(1) 成就动机和行为： 　　(2) 服务意识 ： 　　(3) 管理才能： 　　(4) 认知能力：包括分析与抽象性的思维方式、认知深度等。 　　(5) 个人效能：包括对自我的控制、自信和工作中的灵活性 , 并且具有较高的组织承诺。还需要职业献身精神 , 有远见 , 有准确自我评价 , 有较高的社会亲和力 , 注意细节 , 有较强的沟通能力。 　　心理学家威尔逊进一步把领导者的特征简化为三个方面 : 　　(1) 变化：有远见 ,有想象力 ,富于冒险 ,有创新精神 ,坚韧不拔 ,以及富有耐心。 　　(2) 寻求支持：组织意识强 , 鼓励参与 , 有团队精神 , 与他人同甘共苦。 　　(3) 驱力水平：为自己定的目标高 , 有活力且能够承受压力和挫折。 　　现在有些心理学家把人的与能力有关的特征分为核心特质、自我特质和表面特质。 　　核心特质包括个体的动机和一些人格特质 , 它是最难发展起来的东西 ; 　　自我特质包括一个人的态度和价值观 , 它的发展也比较难 ; 　　表面特质是最易发展的能力 , 它包括一个人所具有的知识和技能。 　　(八)情绪的分类与性质; 　　 情绪的性质：情绪是一种复杂的高级心理活动，它是人对事物的态度的体验，是人脑对客观事物与主体需要之间关系的反映。人总是与周围世界的事物发生着各种各样的联系，这些联系一旦建立，人们就会依据客观事物对自己的价值，对事物抱有不同态度，这些态度的体验就是情绪，情绪具有两极性，一种情绪总可以找到它对立的一极。 　　 情绪的分类 　　有七种基本的情绪的分类：高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤、及轻蔑。 (九)表情以及情绪状态的特点; 　　 表情的特点：情绪往往通过表情来表现，表情是情绪主观体验的外部表现形式。心理学家常常把人类的表情分为三种： 　　 面部表情、 　　 身体表情 　　 言语表情。 　　一般来说，面部表情最直接反应人的情绪状态，除此之外，身体表情和言语表情也在传递着情绪状态。 　　 情绪状态的特点：情绪状态可分为心境、激情和应激三种。 　　 心境也叫心情，它是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。 　　 激情是一种强烈、短暂、爆发式的情绪状态，有明显的外部表现。 　　 应激是指由于出乎意料的事情发生所引起的高度紧张的情绪状态。 　　(