临床输血质量管理体系与输血科建设.pdfVIP

解放军总医院 汪德清 主要内容 C 目录 1 基本概念 创新点 ONTENTS 2 质量管理体系 3 输血科建设 1 基本概念 •质量 • 物体所含物质的数量叫质量，是度量物体在同一地点重力势能和动能大小 的物理量 • 质量就是产品的适用性（美国著名的质量管理专家朱兰） • 产品符合规定要求的程度（美国质量管理专家克劳斯比） • 质量就是满足需要（美国的质量管理大师德鲁克） • 产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体（全面 质量控制的创始人菲根堡姆） • 反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和（ISO8402） • 一组固有特性满足要求的程度（ISO2000） • 在质量管理过程中，“质量”的含义是广义的！除了产品质量之外，还包 括工作质量。 1 基本概念 •质量体系 • 为保证产品、过程或服务质量，满足规定（或潜在）的要求，由组织机构 、职责、程序、活动、能力和资源等构成的有机整体。 •质量管理体系 • 是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、 保证和改进来使其实现的全部活动，EMBA、MBA等主流商管教育均对质量 管理及其实施方法有所介绍。 1 基本概念 •质量控制 • 为达到质量要求所采取的作业技术和活动称为质量控制。这就是说，质量控制是为了通过 监视质量形成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格或不满意效果的因素。以达到质量 要求，获取经济效益，而采用的各种质量作业技术和活动。 •室内质控 • 是实验室人员采用一系列方法,连续评价本实验室工作的可靠程度。确定报告能否发出,是保 证实验室工作质量的重要措施。 •全面质量控制 • 是以组织全员参与为基础的质量管理形式。全面质量控制代表了质量管理发展的最新阶段 ，起源于美国，后来在其他一些工业发达国家开始推行，并且在实践运用中各有所长。 2 质量管理体系 临床输血质 量管理体系 输血科 临床科室 输血相容性 质量体系 质量控制 输血申请 需求评估 疗效评价 检测 2 质量管理体系 质量体系 输血相容 输血科 性检测 质量控制 2 质量管理体系 质量体系 输血相容 输血科 性检测 质量控制 2 质量管理体系