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2017-05-20 发布于浙江
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卡车铺维修平台操作手册.pdf

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卡车铺维修平台操作手册

卡车铺维修平台操作手册目录 1. 标准版操作流程示意 3 2. 标准版操作说明 3 2.1. 预约管理 3 2.1.1. 创建预约单 3 2.1.2. 预约单跟踪 4 2.2. 维修管理 5 2.2.1. 维修开单 5 2.2.2. 维修跟踪 7 2.2.3. 领料 7 2.2.4. 退料 8 2.2.5. 三包鉴定 9 2.2.6. 鉴定处理 10 2.2.7. 状态反转 11 2.2.8. CRM 三包比对 12 2.2.9. 工时费分配 12 2.2.10. 工组调整 13 2.2.11. 作废审核 13 2.2.12. 历史查询 14 2.2.13. 购买退货 14 2.3. 旧件管理 15 2.3.1. 旧件查询 15 2.3.2. 旧件入库 15 2.3.3. 旧件出库 16 2.4. 财务管理 17 2.4.1. 结算 17 2.4.2. 收款 18 2.4.3. 付款 19 2.4.4. 往来账 19 2.4.5. 反结算 20 1 3. 小微企业版说明 22 3.1. 维修管理 22 3.1.1. 维修录入 22 3.1.2. 领退料 22 3.1.3. 三包鉴定 23 2 1. 标准版操作流程示意 2. 标准版操作说明 2.1. 预约管理 2.1.1. 创建预约单 2.1.1.1 功能说明、角色划分功能：用户可以进行维修预约，节省等待时间。由接待员在此界面录入客户信息。在维修开单时，选择用户就会带出提示是否为预约项目。角色：接待员 2.1.1.2 操作 3 接待员登录系统，点击预约管理，进入创建预约单界面，界面如图：完整填写用户信息以及预约信息点击“提交”，自动生成一个预约单跳转到预约单跟踪界面。 2.1.2. 预约单跟踪 1. 功能说明、角色划分功能：跟踪管理预约单、查看预约单详情角色：接待员 2. 操作点击进入预约单跟踪界面，如图所示：可以搜索查看预约信息以及预约状态。点击进入预约单详情可以作废该预约单。 4 2.2. 维修管理 2.2.1. 维修开单 1. 功能说明、角色划分功能：创建维修信息，提交维修单角色：接待员 2. 操作点击进入“维修开单”界面，可以看到几个需要填写的信息板块。  在客户信息板块中输入客户姓名可以看到客户是否为预约客户，如图：上图为预约客户。点击客户可以直接带出客户信