永安保险财产险理赔流程2014.pptVIP

1 报案要求 2 3 材料收集 4 理赔时效 5 6 现场查勘 赔款支付 理赔资料 报案要求 1 被保险人或代表应该在知道事故发生后24小时内报案 报案方式采取拨打95502电话报案 3 对涉及人伤损失的案件，除记录上述内容外还应尽可能了解并记录受伤人数（轻伤人数、重伤人数、死亡人数）及程度，救治医院名称等 2 报案过程中，报案人应该提供自身的姓名、被保险人名称、保险单号码、险种、损失事故发生的时间、地点、原因、事故现场情况、受损财产项目、损失状况、施救措施及联系方式等事项 未按时报案而造成受损标的损失无法确认的，我公司有权对此部分损失做拒赔处理 理赔部门不直接接受客户报案，但可协助被保险人或其代表报案 报案须知 需查看案件，一般在两个工作日对事故现场进行查勘 1 被保险人应积极采取施救措施，避免损失的进一步扩大；但同时应尽可能的保存现场 2 查勘定损 被保险人积极采取施救措施，避免损失的进一步扩大 1 同时应尽可能的保存现场，对确实需要对现场进行清理的，需在保险人同意的情况下方可实施。 2 被保险人责任造成第三方财产损失或人身伤亡的，被保险人不得对第三方作出任何赔偿承诺，由此原因造成的任何损失由被保险人承担。 3 材料收集 书面一次性通知被保险人 A 材料不符合标准或增加其他理赔材料尽快通知被保险人 B 理赔材料由被保险人或业务经办人员交由保险理赔部，理赔