小酒店酒店客房-前厅程序制度.doc

成都贝爱浪漫酒店 CHENGDU BAIE ROMANTIC HOTEL 政策/程序 POLICY/PROCEDURE 编 号 Number 页 数 Pagination 共 42 页 制定部门 Develop The Department 办公室 涉及部门 InvolVCng The Department 各执行部门 制 定 人 Written By 任超 批 准 人 Approve By 生效日期 Effective Date 2014年 6 月 11 日 修订日期 ReVCsion Date 2014年6月16 日 工作任务 Task: 客房部工作流程及程序 客房部副经理 一 客房部副经理工作流程及工作内容 备注 Remarks: 1、 上班前按要求检查自己的仪容仪表（女生化淡妆,发型），提前十分钟到岗。 仪容、仪表参照酒店标准执行。 注意和要求： 1.认真布置和检查计划卫生落实情况。 2.不许本服务员脱岗。 4.将检查房间的情况和时间写在工作报表上。 5.坚持每日检查所管辖楼层的每间客房（包括空房和维修房）。查服务员着装，精神面貌到达楼层，检工作间卫生、督查服务员做好公共区域卫生并检查设备，及时向服务中心报修—当天住客房—最后检查楼层维修房是否可恢复，如有当天预抵的重要客人房应先检查并确保房间的卫生质量。 17、 接到前