移动V1-1第2阶段产品.pptVIP

后面要讲一下设置两种版本可以有什么好处 访客消息预知：访客在输入消息还没发送时客服可以先看到 移动+产品培训 ——V1.1第二阶段 新增功能 群发功能 微客服系统 图文消息新增功能 目录 群发功能 群发功能只对认证服务号开通，给微信粉丝群发消息。 与微信公众平台的群发功能最大区别：按每个用户每月最多接收4条群发消息 群发功能 微客服系统 图文消息新增功能 微客服系统对接微信公众号、企业APP、移动网站即时会话沟通，同步推出PC客户端、IOS客户端和安卓手机客户端。 微客服系统 客服与访客 微客服接待规则 不分配客服：访客发送消息后48小时之内无可接待客服，则不再分配客服。 不接入新访客：当客服为离开状态时，视为忙碌状态，不再接入新访客。 自动分配新客服：当客服离线时，已接入访客但未进行任何回复的，在访客下次发送消息按规则自动分配到其它客服。 微客服系统 微客服系统 客服与访客 会话列表——PC版 微客服系统 客服与访客 会话列表——手机版 发送：支持文字、表情、图片、文件（不支持微信、移动网站）； 接收：支持文字、表情、图片、文件、语音、视频、位置（从微信发送过来的） 客服与访客 微客服系统 与访客会话——PC版 客服与访客 微客服系统 与访客会话——手机版 客服转换窗口 客服与访客 微客服系统 客服转换——PC版 客服与访