第3章ISO9000与认证.pptVIP

第三章 ISO9000族标准与认证 第一节 ISO9000族标准的产生与发展 第二节 ISO9000族标准的构成 第三节 质量管理体系基础 第四节 质量认证 第一节 ISO9000族标准的产生与发展 一、ISO 9000族国际标准的产生 (一)客观条件：科学技术的进步与经济发展水平的提高 (二)实践基础：各国推行质量管理和质量保证活动的成功经验 (三)理论基础：质量管理学的发展 (四)现实要求：国际贸易的激烈竞争 在国际市场竞争中，五个因素起作用 质量 价格 品种 交货期 服务 其中质量决定价格，起主导作用 产品检验的局限性 长期以来，对于产品质量的检验，是以实物质量的检验和实验为基础的技术标准，这样的检验过程本事具有局限性。 产品检验的局限性 任何技术标准都不可能把全部质量要求反映在规格上。 单靠各种试验，未必能揭示出设计和生产制造系统中存在的缺陷所形成的全部质量隐患，而这些隐患只能在产品使用过程中才能发现，所有试验都有风险性，试验本身有局限性。 即使进行了产品的试验和检验，也无法了解产品生产后的包装、储存、运输、使用和服务等对产品的影响。 二、ISO 9000系列标准的来源 我国采用国际标准的情况 三、为什么实施ISO9000族标准 1.参与市场竞争的需要 ISO9000族标准已为世界各国接受 越来越多国家采用ISO9000族标准，并开展认证工作 顾客在经