干部面试讲座.ppt

领导干部竞争上岗考试面试辅导 面试理论基础 结构化面试的题目侧重点不一样，但是其测评要素基本一致，主要包括自我认知能力、综合分析能力、逻辑思维能力、应变能力、业务能力、语言表达能力。 这些能力从理论上说是从成功的公务员身上总结出来的，因此认为只要拥有这些能力就能胜任公务员岗位。测评要素凝练的过程很烦琐，既要有胜任力模型的理论基础，又要有科学的统计方法，这就是结构化面试的理论基础。参加公务员结构化面试，原理都是一样，只有知其然，才能知其所以然。 胜任力模型理论 美国哈佛大学教授麦克里兰1973年《测试胜任力而非智力》该理论最初用于解决选拔外交官的问题。 语言符码理论 伯恩斯坦（1975）语言的系统性差别。应用于考生与考官的博弈。 传统的面试测评要素 综合分析能力：对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成成分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。 言语表达能力：理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富逻辑性；他人能理解并具一点说服力；用词准确、恰当、有分寸。 应变能力：有压力状况下，思维反映敏捷；情绪稳定；考虑问题周到。 面试测评要素 计划、组织与协调能力：依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；看清冲突各方面关系；根据现实需要长远效果作适当选择；及时作决策；调配、安置人、才、物等有关资源。 人际交往的意识与技巧：人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。 面试测评要素 自我情绪控制：在较强的刺激环境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。 兴求职动机与拟任职位的匹配性：兴趣与岗位情况匹配；成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与岗位情况匹配；认同组织文化。 举止仪态：穿着打扮得体；言行举止符合一般的礼节；无多余的动作。 近两年简化版的结构化面试测评要素 认知和分析能力、组织协调能力、综合分析问题能力、语言表达能力、举止仪表与情绪稳定。观察要点：性格特征、求职动机、专业特长以及表现出来的各项能力素质，与所选聘职业或岗位相匹配。解决问题和程序到位、办法可行，操作得当；遇到危机况状时，情绪平稳，方案周密，对策稳妥。对问题理解准确，分析问题客观透彻，对策有建设性；思考有深度，有独到见解，条理清楚，有说服力。言语表达准确性、流畅性、逻辑条理性强；富有感染力。穿着打扮得体；言行举符合礼仪；行为习惯、忍耐性强；情绪稳定。 认知和分析能力 性格特征、求职动机、专业特长以及表现出来的各项能力素质，与所选聘职业或岗位相匹配。 提升认知和分析能力策略 一是自身原因,?在性格方面,?认为自身具有从事公务工作所需要的性格特征,?如乐于助人、愿意与人合作、责任感强、遵守规则、喜欢并善于社会交往等;?从专业来看,?认为所选择的工作与其在大学所学的专业一致性高。符合其所在部门工作的专业要求。从收入来看,?认为公务员收入尽管不是很高,?但保障性好,?能够提供稳定收入来源。二是家庭原因,?长辈认为公务员相对安稳,?支持选择公务员工作,?自己也偏好安稳性工作。三是社会原因,?认为公务员有一定的社会认知度,?掌握公共权力,?可以做一番事业,?实现自己为他人服务的抱负,?很好地体现出自身的社会价值。从以上公务员职业选择动机中,?可以清晰地看到入职前的自我形象和社会角色认知,?这三者综合构成了职业选择预期。 提高人、岗匹配度具体对策如下:?第一,?调整职业性向、磨练个性。公务员应进一步认清自己工作岗位的职业性向特征,?调整自身职业性向,?培养高度的职业责任心和公共服务意识,?能够干一行,?爱一行,?在工作中磨练个性,?做到有耐心、有韧劲、细致踏实地完成日常工作。第二,?提高工作能力和技能。公务员应正确认识基层低级别公务员在组织中的位置,?熟悉行政文化,?学习行政技能和技巧,?与同事、领导建立良好的人际关系,?学会应对行政工作带来的成就感或挫折感,?正确评价自我能力和技能与工作适应性,?努力提高协调、公共服务、创新和心理调适等方面的工作能力,?以及人际沟通和调查研究等方面的工作技能。第三,?端正工作价值观。公务员应端正价值观和心态,?任何一项职业都有其利有其弊,?公务员在享有工作带来的稳定感、兼顾家庭与工作和社会地位高的职业优势的同时,?那么也应该较为心平气和地接受在薪酬、创新、施