爱车养护课堂课件..pptVIP

* ——18P—— 最后这张PPT里面就是我们前面提到的一些相关的话术，包含短信话术和电话话术。仅供参考，具体内容还需各网点根据实际情况确定。 此外，本次活动为了丰富活动告知手段的多样性，还特别为各网点准备了活动告知的彩信，请各网点利用当地平台向客户发送。 此外FTMS提供了两个手册： 1、《轮胎安全检测流程》，指导技师轮胎检测的流程和内容，拜托服务经理务必在活动之前集中性的开展对技师培训，保证技师效率； 2、《雨季套餐操作流程》，指导技师雨季套餐的流程和内容，同样拜托相关负责人开展集中培训。 ——总结—— 以上就是此次活动的具体内容，再次向所有人表示感谢！最近服务活动比较频繁，同时市场情况又不理想，FTMS也是在此种背景下，拜托大家积极开展这个活动。只有充分落实活动细节，才能在这样特殊的时期，最大化我们活动的效果，从而通过我们服务部门的活动有力的支持销售部门的工作并且共同提升品牌的形象！在此，再次拜托大家了！谢谢！ 养护课堂 活动名称 “爱车养护课堂” 活动 活动时间 参加网点 目标客户 全车系车主 活动目的 通过爱车养护课堂这一与客户沟通交流的平台，对服务感恩活动借助口碑效应，活动宣传； 进一步宣传“专业对车、诚意待人”服务理念，提升售后服务满意度， 为品牌恢复做贡献； 加强客户的体验与互动，让客户在亲身参与中感受到我们全面、优 质且贴心的售后服务。 活动形式