红河帮达实业战略纲要1.ppt

客户细分路线图：我的主要客户群是谁？ 我公司独特客户价值主张是什么： 例：通过价值定位确定公司战略价值主张！ 针对目标客户群进行价值定位！ 思考：三维聚焦获取企业的比较竞争优势 * * * * * * 我们宣誓： 作为XXX员工，我们一起庄严宣誓 始终如一，客户安心！ 持续稳定，业界敬畏！ 课程点滴 我们的客户和员工、合作伙伴，才是战略的核心。 我们的胜利建立在消费者价值的基础上。 一切与市场规律相违背的努力，都将失败！ 一切与市场规律相违背的成功，都不是战略性的成功！ 权力必须有来源，权力从哪里来？——社会公理。 不在于可不可使用权力，而在于权力来自哪里？ 企业家的权力从哪里来？从市场规律中来！来自垄断、权力，注定不能持久，注定崩溃！ 课程点滴 战略是回答你的强大来自于哪里？是大是大非！ 我们强大，不是因为我们成功，而是我们的对手自废武功。自废武功最好的办法，就是迅速把自己做大。 市场规律是什么？是公平交易，是共生共赢。 做企业是跑不完的马拉松，第一要点就是遵从规律，否则都是昙花一现。 战略的起点不是竞争对手，而是市场规律和客户价值。 符合市场规律才能持续发展 不符合市场规律的企业？ 目前成功企业，xxx公司-内销部分，品质问题 行业内不符合市场规律的企业？ 本行业的企业，XXX微利时代未及时转型，导致亏本严重，人心离散。 本企业内不符合市场规律的行为？ 本企业的例子，新项目投入过程中——产品不能全部满足客户需求，夭折！ 课程点滴 什么是核心？ 核心只能有一个，核心是用来拍板的，必须是一种力，所以和人有关。 核心有什么用？核心是决策权，所以技术、品牌、规模不是核心。 核心必须是和人相关。因为力量的源泉是人。 比老板厉害的是客户，因为给老板钱的是客户，与客户无关的一定不是核心竞争力。 什么是独特的客户价值？ 独特价值必须是客户认可的！不是自己定义的！ 独特价值带来利润，团队执行力带来持续！ 所以核心竞争力从客户价值开始！战略必须从客户价值开始 有战略的公司叫不战而屈人之兵，比如快餐店以麦当劳为对手，但麦当劳不会以它为对手 课程点滴 如何打造核心竞争力？ 模式——做试点（模式），懂得自己的人行不行。先找局部做试点，以检查你的团队能力是否可以承担。 底线——做人力资源（底线）。做最差的而不是最好的，这样才可以复制。看看这个模式是否只能靠能人才能做？如果是，就不能做。如果普通员工都能做的，就一定能成功。做底线最重要的就是坚持。 战略——战略关键是提对问题，抓到关键点。核心竞争力必须清晰，如果不能脱口而出，至少说明一点，你和客户已经有距离了。 放弃——砍掉不能做的，做你能做的。 重复——锁定目标，专注重复！不要太聪明，必须要按流程做事！ 结果——从最差结果出发。 课堂点滴 什么是能力？ 能力是支持你扩张、远景的所有东西。 不要问要不要兼并，要问为什么兼并。 兼并只有两个理由：一个是能为客户提供更大价值；另一个是企业的能力可以提升。 比如地产兼并施工队。为什么要兼并？可以为客户提供更大的价值；能力得到提升； 为什么“鸡蛋不能放在同一个篮子里”的理论是错误的？ “鸡蛋不能放在同一个篮子里”、“东方不亮西方亮”，这背后的逻辑就非常错误。 比如一个错误的逻辑，中国有14亿人，如果每个人赚一个块钱，就是14亿，这个市场很大了。正确的逻辑是：在这个领域内有多少厂商？凭什么人家买你的而不是竞争对手的？你的业务有很多快，每一款业务凭什么赚钱？ 课堂点滴 凭什么让客户再次购买我的产品？ 回答是：终端和售后的价值。 客户满意的最好表现就是再次购买 否则一切客户满意度调查都是假的。 为什么高端品牌需要高端的售后服务？ 因为商品的高端是要被看见的！看不见的价值不叫高贵！ 高端品牌要体现高贵必须做到“三高” 制造的“高”（质量） 销售过程的高（渠道） 渠道的高贵是你做出来的！当渠道的核心竞争力定义在终端服务上时，你与品牌的老总是平等的，因为渠道的高贵是我做出来的，所以你必须跟我合作。 客户端的高（广告） 课堂点滴 战略不是现在的地位，是对未来的把握。 没有竞争对手，客户就没有选择，打造不出也不需要打造核心竞争力，假设垄断打破了，为未来做准备，客户价值在变，谁来整合行业？ 如果我的现金流在一夜之间没了，我怎么活下去？能回答，业务链没问题，否则就是有问题。 核心利润的问题，实际是在讲一家公司的利润来源是真的还是假的。 利润是不是来自为客户提供了价值，如果产品不行也给他，就是假的。 任何假的利润源都是不长久的，所以奔驰、宝马都必须国产化，中国一定会有人做高档车，你就没机会了，比如日本、韩国；他们要把利润变成真的；手机业第一轮把跨国公司的利润挤掉，但自己的也不是真的。 真的来源于企业员工的能力，让你不战而屈人之兵。 课