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工作分析与职位评价Job Analysis and Job Evaluation文宏兰州大学管理学院wenhong0413@2012年2月 教学参考书 郑晓明：《工作分析实务手册》，机械工业出版社 萧鸣政：《工作分析的方法与技术》，人民大学出版社； 朱勇国：《工作分析与研究》，中国劳动社会保障出版社。 赵永乐：《工作分析与设计》，上海交大出版社； 高艳：《工作分析与职位评价》西安交大出版社； 目 录 教学方式 教师讲授、课堂讨论、学生自学相结合； 总学时：54；课堂讲授：40；课堂讨论：12；复习答疑： 2。 在课堂讨论基础上，至少提交1篇作业或研究成果（2000字） 成绩评定办法 百分制，专业学习和考勤结果相结合，平时成绩与期末考试成绩相结合； 考勤（10%）：无故旷课1次，扣除3分；无故旷课5次以上者，不论其他成绩如何，总成绩不超过60分； 课堂讨论、操作练习、情景模拟，至少提交1篇作业或研究成果；（20%） 期末考试（70%）：闭卷考试，或者提交1篇5000字以上的研究性论文。 第一讲：工作分析概述 一、工作分析的概念 二、工作分析的类型和流程 三、工作分析的性质与作用 四、工作分析的结果和表现形式 ※本章小结。 一、工作分析的概念 （一）相关术语 1、工作要素：是指工作中不能继续分解的最小动作单位。 例如，酒店里负责接待客人的服务员在客人刚刚到酒店时要帮客人运送行李，运送行李的这项工作任务中就包含有将行李搬运到行李推车上、推动行李推车、打开客房的行李架、将行李搬到行李架上4个工作要素。 2、任务：指工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动。任务可以由一个或多个工作要素组成。例如，生产线上给瓶子贴标签这一工作任务就只有一个工作要素，而上面提到的运送行李的工作任务中就包含有4个工作要素。—要素集合 3、职责：指任职者为实现一定的组织职能或完成工作使命而进行的一个或一系列工作任务。例如，营销部的经理要实现新产品推广的职责就需要完成一系列工作任务，包括制定新产品推广策略、组织新产品推广活动和培训新产品推广人员等。 -—任务集合 4、职位：也叫岗位，在完成一项或多项责任的组织中的一个任职者所对应的置就是一个职位。一般来说，有多少个职位就有多少个任职者，例如，总经理、秘书、出纳、招聘主管、营销总监等。应该注意的是，职位是以“事”为中心确定的，强调的是人所担任的岗位，而不是担任这个岗位的人。 5、职业：由不同时间内，不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。如会计、工程师等。 6、职系（职种或工作族）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格并不相同，但工作性质相似的所有职位集合。如：人事行政、社会行政、财税行政等都属于不同的职系。每个职系就是一个职位升迁的系统。 7、职组（职群）：工作性质相近的若干职系的集合。如：人事行政和社会行政可以称之为普通行政职组，财税行政与保险行政可以并入专业行政职组。 8、职门：若干工作性质大致相近的所有职组的集合。如行政职门包括人事行政、社会行政、财税行政与保险行政等。 9、职级：同一职系中，繁简难易、轻重大小及任职务条件十分相似的所有职位的集合。工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 10、职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 （二）工作分析 萧鸣政：分析者采用科学的手段和技术，直接收集、比较、综合有关工作的信息，为组织特定的发展战略、组织规划、人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。 工作是组织的构成部分，任何复杂的工作系统，都是从产出、投入、过程及其关联因素四个层次进行分析。 简单地说，对某特定的工作作出明确规定，并确定完成这一工作所需要的知识技能等资格条件的过程。 工作分析是就是与此相关的一道程序，通过工作分析我们可以确定某一个岗位的工作任务和性质，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度来讲）适合被雇佣来从事这一工作。 工作分析概念理解1 就岗位进行分析，是一个收集、加工和处理岗位相关信息的过程，以图全面了解和明确该岗位在公司内的岗位目标、职责、权限等信息 。 是岗位有关Why、What、How、Who的问题。不是针对任职者个人的分析，而是针对岗位的分析，是事实不是判断。 前提条件：组织分析。 工作分析概念理解2 工作分析就是通过一系列程序，确定某一工作的内容和程序（职位说明书--job description--TDR），以及工作对人的要求（工作规范--job specification--KSAOs）。 知识、技能及态度(knowledge, skills, aptitude other cha