管理学基础12-14教案分析.ppt

管理学基础 王钰飞 第一篇 概 论 第二篇 计划与决策 第三篇　　组织与人事 第四篇　领导与激励　 第五篇? 控制与协调 第十二章　　 控制的基础理论 教学重点： 控制的基本内容与基本过程及实现有效控制的原则。 教学要求： 1、知道控制的类型； 2、了解衡量标准的执行情况，了解控制的基本内容及过程。 3、理解控制的标准；理解并掌握实现有效控制的原则。 第一节　　控制的基本内容 　　一、控制的含义 　　二、控制的类型 　　三、控制的内容 一、控制的含义 管理过程： 计划、组织、指挥、协调、控制 控制： 是组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的总称。 控制的重要作用 完成计划任务，实现组织目标的保证。 及时改正缺点，提高组织效率的重要手段。 组织创新的推动力 二、控制的类型 控制对象范围分：全面控制、局部控制 控制对象性质分： 控制内容分： 按控制的环境分： 前馈控制 预先控制，是控制的最高境界。 防患于未然 要未雨缪谋，不临渴掘井 现场控制 即时控制，面对面，纠正偏差 指在某项活动或工作过程中,管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按规定的程序和要求进行的管理活动。 现场控制的内容 ①P234 ② ③ ④ 有效的现场控制需具备的条件 较高素质的管理人员 下属人员的积极参与 适当的授权 层层控制,各司其职 反馈控制 反馈控制：管理人员分析以前工作的执行结果,将它与控制标准相比较,发现偏差,找出原因,拟定纠正措施. 例： 财务报告、标准成本报告、产品质量控制报告、工作人员成绩评定等。 集中控制 在组织中建立一个相对稳定的控制中心，由控制中心对组织内外的各种信息进行统一的加工处理，发现问题并提出问题的解决方案。 优点：能保证组织的统一性。 缺点； 官僚主义、反映迟钝、下层缺乏积极性。 适用： 规模较小的组织。时刻保持上下高度一致的组织。 分层控制 将管理组织分为不同的层级，各个层级在服从整体目标的基础上，相对独立地开展控制活动。 分散控制 指组织管理系统分为若干相对独立的子系统，每个子系统独立地实施内部直接控制。 优点：反映快，时滞短，控制效率高。 缺点：系统之间的协调较差。 三、控制的内容 控制目的 控制主体 控制客体 控制的媒体 控制系统 控制目的 维持 突破 控制主体 各级管理人员及其所属的职能部门。 高层管理人员： 从事的控制活动 中层和基层管理人员： 集中从事例行的、程序性的控制活动。 控制客体 控制客体：一个组织的全部行为活动. 主要客体：对计划执行有重要影响的活动 次要客体：对计划影响不大的活动。 分类： 客体的资源属性：人、财、物、信息 管理组织的层级： 企业高层部门、车间、工段、班组、操作工等。 所处的环节：开始阶段、进行阶段、完成阶段 控制媒体（P246） 控制主体对控制宾体的作用行为需要适当的媒介物进行传递。媒介物即媒体。 例：电子监测议。 控制系统 由控制主体、控制客体、和控制媒体组成，具有自身目标和功能的管理系统。 特点： 环境适应性 自身的目的性 较强的反馈功能。 第二节　　控制的基本要求 　　一、控制的原则 　　二、实现有效控制的基本要求 一、控制的原则 目标明确原则 重点原则 及时性原则 灵活性原则 经济性原则 目标明确原则 控制工作必须围绕既定的目标展开. 重点原则 完全控制工作或活动的全过程几乎是不可能的,有效的控制只能针对关键项目. 只有当偏差超过了一定限度,足以影响实现计划目标时,才予以纠正. 控制过程的重点内容: 目标原则 例外原则 及时性原则 迅速发现问题,及时采取纠编措施 及时不等于快速. 灵活性原则 有弹性和替代方案. 制定多种应变方案且留有一定的后备力量。 经济性原则 控制需要投入大量的人力、物力、财力 经济性原则要求： 有选择地实行控制。 努力降低控制的各项耗费。 二、实现有效控制的基本要求 全局观点 面向未来 客观标准 切合主管人员的个别情况 有纠正措施 第三节 控制的基本过程 　　一、制定控制标准 　　二、衡量工作绩效 　　三、纠正偏差 一、制定控制标准 制定控制标准的方法 制定控制标准的要求 控制标准的类型 二、衡量工作绩效 把实际工作情况与标准进行比较,找出实际业绩与控制标准之间的差异,并据此对实际工作业绩作出评估。 注意： 加强调查研究。 具体问题具体分析。 分清主次 用于衡量工作业绩的信息的特征 及时 及时记录 信息的加工、检索和传递要快速 可靠 信息的精确程度、信息的完整性。 经济适用性 不同的管理部门对信息的要求不同。 三、纠正偏差 原因分析 因素分析法 采取措施 改进工作方法 改进组织工作和领导工作 调整或修正原有计划或标准。 一．单项选择 1．能