卓越领导者管理技能训练(教材)-12-1.pptVIP

卓越领导者管理技能训练 主讲：陈锦河 老师 2010.11.27-28 课程主题 工作管理的规划 工作绩效的改善 工作关系的处理 工作改善的法宝 工作管理的规划 企业面临的压力与因应之道 管理的要素(4M1E)与目标(PQCDSM) 管理的四大循环(PDCA) 目标的设定 计划制订的步骤 工作分配的要领 考核的工具 改善行动执行要点 21世纪企业面临的压力 如何因应21世纪带来的冲击 何谓管理？ 企业成立的目的？ 管理的目的？达成企业的目的及目标 管理的对象？ 管理的结果？经济有效的灵活运用 管理的定义： 管理的要素 人－Man 员工是企业最大的财富，是最重要的资源，如何选人、育人、 用人、留人是企业管理核心的课题。 机－Machine 机器设备、工模夹具是生产现场的利刃。 料－Material 巧妇难为无米之炊，材料成本往往是产品成本的主要成分， 也是生产企业重要的管理要素。 法－Method 企业文化、行事原则、技术手段、标准规范等等构成企业的 Know-How，也是同行竞争中致胜的法宝。 环－Environment 外部：竞争、生存环境； 　　　 内部：工作环境、工作现场及工作氛围。 管理的目标 效率－Performance 效率是绩效的量尺、生存发展的基础和工作改善的标竿。 品质－Quality 品质是企业未来的决战场，没有品质就没有明天。 成本－Cost 合理的成本，既为企业赢得更多的利润，也是产品具有 市场竞争力的有力保障之一。 交期－ Delivery 客户是上帝，而且是不懂得宽恕的上帝。 安全－Safety 安全生产，善尽社会责任，企业的永续经营必须建立在 公司、员工、顾客、社会皆善的基础之上。 士气－Morale 坚强有力的团队，高昂的士气是企业活力的体现，是 取之不尽、用之不竭的宝贵资源。 管理的问题体系 管理的四大循环 何谓目标 ? 要达到全员经营的境地，企业首要 　之道在于____________。 目标乃是－ 企业在某一期间，意欲追求的预定 　效果；以成为全体员工所共同信守 　遵行，各司其事、各尽其职的指导 　方针。 目标的种类－性质别 目标的种类－时间别 长期目标：____ 年 中期目标：____ 年 短期目标：____ 年以下… 目标设定的程序 各部门目标的分解 目标设定的准则 主管与同仁共同参与 具体的 可____的 富挑战性 能力可及 以结果为导向 明订时程及查核点 目标设定的思考方向 目标设定的三要素 目标项目： 　 －是要完成什么？ 达成____： 　 －达到那里才算是达到目标？ 完成期间： 　 －何时之前达到目标？ 目标的设定 目标设定晤谈 何谓计划 实现组织____与____的一种过程 为了达成未来的目标，预先决定 达成目标的程序、步骤。 目标执行计划 何谓执行 管理者的意图能让部属正确的理解,接受,并且有意愿,积极的去行动。 不是指示或强制行使权利。 工作分配的要领 何谓考核 为达成目标，透过计划与绩效间的 比较与检讨后所采取的措施。 考核是一种预防错误的管理系统。 考核是计划与实际执行的差距，而能及时采取矫正措施。 考核是排除不合标准的人、事、物 为何需要做考核 ____的掌握。 异常处理。 原因分析。 矫正措施。 达成目标。 考核的工具 会议记录 ________ 绩效指标 品质手法 电脑化系统 报告的运用 请回顾你定期提出的报告有那些? 持续改善 企业经常面临的 管理问题 工作绩效的改善 现场常见的管理问题 如何发现现场管理的问题 改善意识的激发 工作改善的十个步骤 工作改善的手法简介 实例演练：达尔飞法实务演练 何谓问题？ ____与____之间的差距… 有问题绝非坏事，问题乃是促进成长的动力。 问题的种类－看得见的问题 问题的种类－寻找问题 问题的种类－创造问题 问题清单 问题的氷山現象 问题处理的顺序 轻重缓急之判定： 改善意识的激发 1.现状必定有值得改善的地方。 2.常常为「无法做」找理由，不如以「如何做」而想方法。 3.