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项目一 礼仪与商务礼仪 礼仪小故事 以尊重换尊重? 在南北朝时期的齐国，有一个叫陆晓慧的人，他才华横溢，博闻强识，为人更是恭谨亲切。他曾在好几个王的手下当过长史，可以说是一个高高在上的人了，然而他却从来不把自己看得很高，前来拜见他的官员，不管官大官小，他都以礼相待，一点儿也不摆驾子。如果客人离开，他更会站起身亲自将对方送到门外。有一个幕僚看到这种情景，很是难以理解，就对他说：“陆长史官居高位，不管对谁，哪怕对老百姓也是彬彬有礼，这样实在有失身份，更什么也得不到，长史何必这样麻烦呢？”陆晓慧听了不以为然地轻松一笑，说道：“欲先取之，必先与之。我想让所有的人都尊重我，那我就必须尊重所有的人。” 任务一 礼仪概述 一、礼仪的内涵 从某种意义上说，人际交往实质上就是一种信息的交流与沟通，而信息是现代社会中不可或缺的最为宝贵的资源，交流与沟通乃是人类一切活动顺利进行的基本保障。 （一）礼仪的概念 社会文化 社会文明的标志 衡量一个国家或地区道德水平高低的尺度 社会精神面貌和开化程度的反映 礼仪的核心是尊重为本，尊重二字是礼仪之本，也是待人接物的根基。 1.对组织而言：体现组织形象，折射管理水平和服务水平。 2.对个人而言：学士、修养和价值的外在表现，是综合素质的高低的外现。 3.礼仪具体表现为：礼貌、礼节、仪表、仪式等 4.现代礼仪的分类 （1）政务礼仪：是国家机关工作人员、国家公