淘宝网店Winhome营销方案.docVIP

淘宝网店Winhome 营销方案 网址：// 淘代码：T00032 团队名称：乐淘淘 指导老师：白丽 学校：华南师范大学增城学院 目录 一．行业分析 4 1.1行业发展背景状况及特性 4 1.1.1行业概述 4 1.1.2内衣的自身需求 4 1.1.3 行业特性 4 1.2行业发展前景 4 1.2.1行业需求 4 1.3 行业竞争与地位 5 1.3.1行业竞争 5 1.3.2 2010年中国七大内衣品牌 5 1.3.3 行业地位 7 1.4内衣行业的电子商务发展网络营销状况分析 7 1.4.1内衣行业的电子商务网络营销的发展前景 7 1.4.2发展内衣行业电子商务的目的 8 1.4.3内衣行业网店现状——以淘宝网店为例 8 二.前序（品牌介绍） 11 三.基本分析 11 3.1产品分析 11 3.1.1 产品分析 11 3.1.2服务分析 12 3.1.3Winhome广告分析 12 3.1.4价格分析 13 3.1.5包装分析 13 3.2消费者分析 14 3.2.1消费者人群定位 14 3.2.2潜在消费者地区特征 14 3.2.3消费能力特征分析 15 3.2.4购买动机 15 3.3竞争者分析 16 3.3.1识别企业的竞争者： 16 3.3.2收集资料： 16 3.3.3业内C竞争者分析及市场定位策略 18 四．品牌推广 19 4.1 Winhome 网店的推广 19 4.2 Winhome SWOT手段分析 23 4.2.1优势（s） 23 4.2.2劣势（w） 23 4.2.3潜在机会（O） 23 4.2.4外部危胁（T） 24 五．售后服务 24 5.1顾客价值与利益 24 5.1.1售后服务理念 24 5.1.2 商品售后服务说明 24 5.1.3 建立在线客服 25 5.1.4 建立会员制度，提供优惠活动 25 5.1.5坚持礼尚往来原则，真诚回馈客户 25 5.1.6将顾客组织化，建立影响力中心 25 5.1．7建立物流配送时间速度方面的反馈意见，客户的满意程度调查 25 附表： 26 5.2 物流服务 27 5.2.1配送服务 27 5.2.2购物注意事项 27 附：Winhome营销策划方案 28 一，winhone之星座之旅 28 二．运用电子商务平台和软件进行宣传营销 29 三．淘帮派 29 四．Winhome私家微博： 29 一．行业分析 1.1行业发展背景状况及特性 1.1.1行业概述 内衣指穿在其他衣物内的衣服，通常是直接接触皮肤的，是现代人不可少的服饰之一200 元以上的高档胸罩占市场销量的10%，占销售额的30%左右，市场容量达到50 亿元。调查显示：中国大陆城市女性注重内衣品牌的比例高达82.10%。预计未来5 年高档内衣整体市场会有更快速的成长，预计高档内衣市场潜藏量在200 亿以上。 纵观目前市场占有率最高的内衣品牌，年销售量尚不足10 亿元，仅占全国内衣市场年销售额1000 亿的百分之一，在产品日渐同质化的市场状态下，品牌经营才是成为核心竞争力的最佳途径。与此同时，随着外国知名内衣品牌的大量进入，我国内衣市场的竞争已经不仅仅是成本的竞争，更是产品经营、时尚文化、经营管理、品牌营销等因素的综合竞争，内衣业正全面进入品牌竞争时代。 1.3 行业竞争与地位 1.3.1行业竞争 1.3.11内衣企业格局 在我国，内衣的的市场产业集中化比较低，各个地区都占有一定的市场份额，分布较为零散。而国内内衣品牌尚对内未形成成熟的营销体系，对外又有国际大的内衣企业进入中国市场的竞争，可行说现在我国内衣的发展格局是群雄割据。 1.3.12国内内衣企业竞争的主要表现 由于进行内衣市场门槛低、成本相对较小，致使竞争压力逐年增大。至2008 底，中国生产内衣的企业共有3000 多家，企业数量多规模小，企业间竞争激烈，市场份额高度分散，无序竞争非常严重。国内内衣品牌的竞争主要表现在几个方面： 内销企业低端产品同质化现象严重，产品竞争尚未被提升到品牌竞争的高度，利润逐渐被削薄。 内销小品牌在市场竞争中，没有明确的品牌理念的策略做支撑，产品研发成本加大，新产品容易被拷贝复制，无法形成良性的市场循环，使企业难以找到相应准确的市场突破口和持久的竞争力来源。 在人民币升值的预期下，一些用外汇结算的纯加工型企业面临的压力也将越来越大，以OEM 加工及外销贴牌订单企业成本优势下降的同时还面临着巨大的汇率风险。 1.3.13国际企业对国内市场的影响 随着国际高端品牌不断进入以及一些发展中国家的低成本竞争，加剧了中国内衣市场竞争的激烈程度。国外内衣品牌对中国的市场的影响表现在： 发达国家的国际大品牌不断涌入中国市场，成熟的运营模式及品牌理念深入人心，款式新颖、产品针对性强，是中国高端消费者青睐的对象； 发展中国家，如