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电话销售人员电话营销技巧培训项目建议书
项目负责: 智典宏图内训部
目 录
一、智典资质 3
二、课程设置 4
三、 课程介绍 5
四、 培训讲师——周文斌老师 8
培训讲师——肖远老师 9
五、智典服务 10
六、培训投资 11
一、智典资质
【智典介绍】
北京智典拓展培训机构成立于2003年,是目前北京最优秀的培训公司。我们是率先推出培训项目360度整合服务和个性化方案设计的体验式培训公司。我们的服务体系包括:户外拓展培训系列、野外生存挑战系列、企业管理内训系列、TYS特训系列和卓越客户俱乐部。
经过八年多的发展,智典宏图目前已经拥有以北京智典宏图企业管理有限公司为主的、分布于北京、云南、上海、青岛、天津、太原、秦皇岛等城市的十余个下属机构,陆续为来自企事业单位、国家机关、科研院所、高等学府、社团组织等社会各类机构提供培训服务,累计超过三千余家。我们非常渴望与您分享我们的成功经验,并协助企业培训出一流的人才。阿基米德说:“给我一个支点,我可以撬动地球”。这句古希腊时期的名言,一直鼓舞着无数有识之士开拓新的视野。那您想撬动您团队的无穷潜力吗?如果是的,智典拓展愿做您坚实的支点。相信自己,相信我们,相信自己团队的每一分子!
智典拓展企业文化:诚信 创新 敬业 合作 回报社会。
智典拓展的使命:协助伙伴创造最佳表现。
智典的专长优势:善于学习;乐于改变;勇于创新。
智典人用智慧和激情、专注和专业、和您一起不断学习!不断改变!不断创新!和您一起打造和谐、激情四射的高绩效团队!这是我们智典人的追求,也是我们智典人的使命!
【培训领域】
综合管理系列:中基层执行力训练体系、中高层领导力提升体系、中层管理骨干能力提升系列、中基层通用管理技能与职业素质培训系列;
专业技能系类:生产运营培训系列、营销系统培训系列、项目研发技术培训系列、人力资源与财务培训系列;
个性化培训类:金牌店长系列、体验式训练系列、沙盘模拟培训系列等等。
【成功案例】
扬翔饲料—1500人 “家和万事兴,和睦扬翔人” TYS训练营
和协航电—90人《培养职业化员工,打造高效和协航电人》TYS训练营
北京大学EMBA — 100人 “商战论英雄” TYS训练营
华晨宝马 —49人华北地区高层执行力拓展训练营
中国移动— 80人 星明湖“沙漠掘金”主体拓展培训
中粮集团—160人 “塑造鹰一样的个人,雁一样的团队”主题拓展
标点地产—500人“打造高绩效团队,凝聚现在,放眼未来”体验式训练营
二、课程设置
【培训背景】
电话营销是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式,一个顶尖的业务员每天要打100通电话并能产生惊人业绩。可由于缺乏高素质的电话营销人员,使得电话费用居高不下,却又业绩平平;未经专业训练的电话营销人员往往未能介绍完就被挂断电话,总被轻易地拒之门外。本课程透过两天的密集训练,将现场改变电话行销的旧有行为和不良习惯,全面突破电话营销人员的心理障碍,建立正面积极信念,传授电话行销的专业技巧,短期内迅速提高电话营销能力和效率,以倍增销售利润和收入。
【培训对象】
电话营销人员
【培训时间】
建议两天,可以根据客户的具体时间调整
【电话营销培训的意义】
市场经济给企业史无前例的竞争压力,电话的普及以及其特性让企业认识到电话行销的互动便捷给企业带 来巨大的商业契机,越来越多的企业已经关注到电话行销。 中国:80%的职务来源于电话行销人员。 5千亿美元,拥有650万从业人员,1994年美国有2.5万家电话行销公司,1999年达到23万家之多,1993年美国新闻报刊调查显示电话行销是本世纪成长最快之工作达到800万,超过其他19项之总☆ 提供电话销售实用的、切合实际的解决方法;☆ 提升工作效率、解决实际营销环境中的困难;☆ 掌握电话销售工作系统流程与自我管理技能;☆ 全面提升销售业绩,突破自我获得更大成功。,☆ 实战性:结合工作流程及实际案例剖析,寓教于乐。☆ 完整性:将营销实战技巧融入培训中,使学以致用。☆ 系统性:学员知其然更知其所以然,做到融汇贯通。☆ 互动性:内容活泼,注重沟通,享受学习过程乐趣。
-如何用电话开展你的业务及服务你的客户
一.电话销售的关键认知点
电话销售的真实定义
电话销售的目的
电话销售的六大职能
电话销售高手的四大修炼
相应能力测试
电话高手的销售流程
二.电话销售高手的核心技能
1.如何做好电话销售的前期准备
客户名单的搜集和分析
目标制定与对话脚本(话术)设计的秘诀(范例探讨)
电话客户经理的个人准备(心态与情绪的调试练习)
电话中的客户感知觉分析(测试与演练)
2.电话接触客户的核心技巧
如何拨打你的首访电话
简单有效的六种开场白话术
电话中怎
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