12580工作进展和2008年工作思路【1月4日】.pptVIP

主要内容 业务发展现状 主要内容 围绕重点问题推进关键工作 337个地市信息上线情况 337个地市信息上线情况（续） * 12580工作进展和2008年工作思路 二零零八年一月 2007年工作进展 2008年工作思路 １ 2 0.11 0.12 0.14 5.24 6.65 12.50 57.72 青海 西藏 宁夏 北京 江苏 广东 全国 商旅查询用户数：（万户） 0.03 0.06 0.13 7.76 9.22 19.44 70.02 西藏 青海 宁夏 新疆 江苏 广东 全国 信息查询用户数：（万户） 0.10 0.12 0.12 5.67 13.53 17.46 127.59 西藏 宁夏 青海 新疆 江苏 广东 全国 12580综合信息服务门户用户数：（万户） 全国后三名 全国前三名 总体情况　　 指标名称　 ??12580综合信息服务门户用户数：（万户） 0.17 0.19 0.19 9.64 10.70 23.50 99.53 西藏 青海 宁夏 江苏 北京 广东 全国 商旅查询次数：（万次） 0.05 0.09 0.19 11.34 18.59 43.47 130.48 西藏 青海 宁夏 江苏 新疆 广东 全国 信息查询次数：（万次） 0.22 0.28 0.38 19.82 21.02 69.38 233.16 西藏 青海 宁夏 新疆 江苏 广东 全国 12580综合信息服务门户查询次数：（万次） 全国后三名 全国前三名 总体情况　 指标名称　 ?12580综合信息服务门户查询次数：（万次） 至1月1日业务发展总体情况 如下。查询次数和用户数周环比增幅均超过20%！ 现存 问题 运营 支撑 工作 进展 发展 现状 12580 总体工作进展 公司总部、省公司、无限讯奇：统一思想、集中合力，至8月19日按期完成31省割接！至12月31日，全国337个地级市全部上线！ 产品功能丰富 制定奥运信息服务支撑方案，全面组织推进 确定问路服务功能实现方案，产品功能上线全面准备中 突出特色：组织“贴心旅行”、“消费宝”移动特色应用试点 商旅服务 300个坐席、402名话务员 签约酒店3600家、覆盖320个大中型城市（携程网覆盖城市约340个） 16家航空公司机票预订；与国内7家银行签订授权协议 全国56个城市出票配送。34个城市提供机场取票服务（携程17个城市，ELONG11个城市） 信息运营 全部337个地级市全部上线 中央信息库录入369万条信息 制定、优化信息运营流程，加强信息有效覆盖研究 组织业务质量提升专项活动，持续提升信息质量和信息运营效率 现存 问题 运营 支撑 工作 进展 发展 现状 12580 运营支撑 电子信息管理平台已上线，全面支撑省公司各项需求 持续优化中央信息库界面查询功能、确保系统稳定性 关键工作进展 现存 问题 运营 支撑 工作 进展 发展 现状 12580 逐步提升专业信息运营能力 组织完成地级市信息上线，持续优化信息质量： 12月31日完成337个地级市的餐饮娱乐、便民生活、旅游、交通、黄页信息录入和校验 组织完成第一期信息质量提升活动，请省公司参与拨测和信息校验，一定程度上解决了重点商户缺失等问题，信息准确率得到有效提高 加强信息有效覆盖研究： 初步确定信息有效覆盖的工作重点：提升满足用户需求的能力和用户满意度；不断改善信息采集、维护的方向性，持续提升信息运营质量 加强信息有效覆盖的特点研究：有效信息的区域分布、行业分布及商户分布符合80/20规律（20%信息达到80%的查询次数）；有效信息具有地域差异、城市规模差异、经济水平差异和生活习惯差异，随社会变迁、经济发展、重大事件变化而变化 明确信息有效覆盖范畴：通过对用户需求进行分析，确定信息需求的重点区域、重点行业、重点商户，界定信息有效范畴 关键工作进展 现存 问题 运营 支撑 工作 进展 发展 现状 12580 丰富产品功能、加强移动特色应用研究 制定奥运信息服务支撑方案：已会同奥运办公室、市场部、北京公司、无限讯奇确定支撑方案并开始执行，英文信息库界面开发全面进行中 确定问路服务功能实现方案和时间计划，全面组织推进：同天津GIS平台接口已调通，正在组织产品功能开发；南京、广州已整合原有业务，开通问路服务（公交换乘、自驾线路）；彩信接口已调通 加强突出移动特色研究，组织移动特色应用试点：5个试点城市的特色应用功能12月初已全部面向用户服务，主要提供实时路况查询、餐饮优惠信息查询、转接订餐、公交换乘等服务；同时启动用户需求、使用行为分析调研 深化运营支撑 建立对省公司需求授理、反馈闭环管理流程：11月1日，12580电子信