如何进行有效沟(第二节.pptVIP

主讲人：张新闻 如何进行有效  沟 通 沟通无处不在，无时不有。伴随着市场发展的风起云涌，人际关系也日益复杂多变，要想自如应付，就必须掌握有效沟通技巧，为企业的迅速发展扫除障碍，为个人发展创造契机。 第1章 有效沟通的基本步骤 如何筹划一次有效的沟通？ 对照有效沟通的六个步骤，列出你向上级汇报工作的几个步骤： 如何做好有效沟通的事前准备？ 有效沟通辅助工作明细表 信息六要素使用表 如何在沟通中正确理解并确认对方的需求？ 提问类型分析表 如何确定恰当的沟通方式？ 如何在沟通中恰当地运用语言表达技巧？ 如何在沟通中准确阐述自己的观点？ 如何在沟通中恰当地处理对方的异议？ 如何推进沟通中的相互交谈？ 如何在沟通中进行必要的自我袒露？ 如果克服沟通中的障碍？ 如何在沟通之后与对方及时达成协议？ 如何在沟通之后完成协议？ 第2章  有效沟通的关键——倾听 如何有步骤地进行倾听？ 如何使倾听过程中的信息充分接收？ 如何运用非语言倾听？ 如何在倾听过程中做出适时适度的提问？ 如何在倾听过程中保持适当的沉默？ 如何才能正确地倾听到对方的“弦外之音”？ 如何才能熟练地进行倾听？ 如何做好倾听之后的及时反馈？ 如何克服有效倾听的障碍？ 如何提高公司内部员工的整体倾听效果？ 第3章 有效沟通的重点——肢体语言 如何判断自